知识管理实践与发展.pdf

企 业 知 识 管 理 系 统 全国领先的工作效率提升平台 深圳市纬能管理系统发展有限公司 二零零四年十二月 1 知 识 管 理 实 践 与 发 展 国内外进展和案例 邓文彪 博士 IBM知识管理专家认证（CKP）培训 全球授权讲师 深圳市纬能管理系统发展有限公司首席知识管理专家 2 学习目标： 了解国内外知识管理的思想和思路 了解和掌握有效的知识管理方法和实 现方案 了解和掌握知识管理在企业推动的规 划方法 3 从经济过渡到新经济，其实质是从 生产在型商品的经济变成生产和应用 知识的经济，而新经济下需要新的思 维方式。 —— 哈佛大学2001新任校长 萨默斯博士 4 内容目录 ◆ 国内外知识管理进展 ◆ HP公司的知识管理 ◆ Chaparral Steel ◆ Chevron公司的知识管理 ◆ 海王医药知识管理推动 ◆ 太平洋工程公司知识管理系统 ◆ 美国政府推动知识管理 ◆ 最佳知识管理企业 5 国内外知识管理进展 ——知识、知识管理定义，目标、方式 6 知识管理的诞生 知识管理一词正式产生于1989年： ◆ 1989年，美国公司联合会实行了一项管理知识资产 的试验项目 ◆ 知识管理的第一批著作问世 《第五项修练》《知识价值革命》 ◆ 1995《知识创新型公司》 对普及KM有很大贡献 7 知识管理的诞生 九十年代，Internet促使知识管理技术普及 ◆ 1994年，美国知识管理网上论坛建立（旗手） ◆ 微软关注开展知识管理平台研究 ◆ LOTUS，1993年正式转型为知识管理基础平台开发 供应商 8 知识管理的诞生 管理咨询公司的推动 ◆ Ernst Young ◆ Arthur Andersen ◆ Boot-Allen Hamilton 9 知识管理的诞生 中国的知识管理概念导入 ◆ 1998年初随“知识经济”进入 ◆ 2000年开始受DOMINO DAY宣传