复习题目：高级管理学.docVIP

一.论述企业组织与一般环境的关系。 广义地讲，企业外部存在的一切都是企业的环境。指存在于企业组 织边界之外、并对企业组织具有潜在的直接影响的所有因素。这些因素可以分为两个层次：任务环境与一般环境。一般环境指那些对企业的日常经营没有直接影响，但对企业和企业的任务环境产生影响的经济、技术、政治、法律、社会、文化和自然资源等要素。 第一，一般环境对组织的决定性作用。从一般环境的角度来看，组织与其具体工作环境关系的确立与运行，又毕竟是以一定物质生产关系为基础、为核心，各方面社会关系有机结合、交互作用的结果。我们知道，具体的要素环境直接地决定组织的生存与发展，而任何具体工作环境又总是一般社会外部环境的组成部分。因此说社会外部环境对组织具有决定性作用。 第二，一般环境对组织的制约作用。制约作用，主要是指社会外部环境作为外在条件对组织生存发展的限制与约束。 第三，一般环境对组织的影响作用。影响作用， 主要是指某一事物行为对他事物或周围的人或社会行为的波及作用。如习俗观念，甚至迷信对组织经营也有重要影响。不同的民族文化或 同一文化区域人们的不同观念，都对组织经营产生重要影响。 二．评述利益相关者理论。 利益相关者是指那些能影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体”，并从所有权、经济依赖性和社会利益三个不同角度对企业利益相关者进行分类，即所谓的多维细分法：所有持有公司股票者是对企业拥有所有权的利益相关者，对企业有经济依赖性的利益相关者包括经理人员、员工、债权人、供应商、消费者、竞争者、地方社区等，与公司在社会利益上有关系的则是政府、媒体等。 作为利益相关者必须具备三个条件:①影响力，即某一群体是否拥有影响企业决策的地位、能力和相应的手段；②合法性，即某一群体是否被法律和道义上赋有对企业拥有的索取权；③紧迫性，即某一群体的要求能否立即引起企业管理层的关注。 基于这三个特征的不同组合产生不同类型的利益相关者，分为三类：①确定型利益相关者，这一群体同时拥有对企业的影响力、合法性和紧迫性，包括大股东、拥有人力资本的管理者等；②预期型利益相关者，其拥有对企业属性的两项，具体为关键、从属和危险利益相关者；③潜在利益相关者，是指只拥有企业属性中的一项的群体，具体有蛰伏、或有和要求利益相关者，该群体将随着企业的运行情况来决定是否能拥有企业属性的其他两项。任何利益相关者，并不是一直确定不变的，在企业发展不同阶段可以有一种类型的利益相关者转化为另一种类型。 利益相关者理论可以在契约理论和产权理论中找到理论根基。 利益相关者理论存在的缺陷和不足：（1）传统的企业理论认为，企业的唯一目标就是“实现经济利润最大化”。利益相关者理论的出现，分散了企业的经营目标，除了经济上的目标以外，企业也必须承担社会的、政治上的责任。这很可能会导致企业陷入“企业办社会”的僵局。一旦利益相关者理论被大众所接受，企业的行为势必受到框架限制，企业无形中被套上公益色彩，结果很可能会导致企业经济利润上的损失。更有可能让企业陷入一种顾此失彼的境地，比如，企业实现了经济利润的最大化，却又照顾不到社会责任；若过多地考虑到社会责任，又会让对手有可趁之机，丧失了经济上的优势。利益相关者之间的利益平衡的问题。（2）利益相关者的界定过于宽泛，利益相关者的边界到底在哪里。虽然国内外很多专家和学者都对利益相关者的界定和划分阐述了自己的看法，但大部分都只是停留在探讨和假设阶段。从涉及到的十几种利益相关者来看，孰轻孰重，也不得而知。目前为止，还找不到一种理论和方法能够定量的衡量众多利益相关者的权重。（3）如何将利益相关者理论运用于实践。国内很多学者从多方面对利益相关者可行性进行了分析和探讨，从理论上证明利益相关性理论可行。不过，由于利益相关性理论本身的不完善，实在是很难实践。比如，理论中所涉及到的利益相关者太多太杂，仅顾客这一项，要想对他们进行集中起来采取行动是不可能的。很多学者多提出的利益相关者参与公司的治理这一提法，目前为止也不具备可操作性。虽然弗里曼提出了支持利益相关者如何参与公司治理的“利益相关者授权法则”，理论的实施过程需要操作人对利益相关者理论以及参与基础有比较深的认识。再则，这些参与机制的实现可能本身就存在缺陷。 利益相关者理论使得企业不再局限于满足股东的利益，而是全面的考虑了其他利益相关者，其为企业注入了人力资本，承担者企业的经营风险，因此也应有剩余控制权和剩余索取权。关注利益相关者的利益，将减少交易成本，减少由于信息不对称所带来的成本，减少监督激励的成本，使得与企业形成一种长期稳定的合作伙伴关系，使得企业的效率和效益最大化。我们还应致力于将利益相关者理论运用与实际，为企业带来更多的价值。这就需要结合不同行业的特征和实际情况具体分析，对利益相关者进行清晰地界定，是企业对利益相关者的利益更