知识管理理论与方法.pdf

企 业 知 识 管 理 系 统 深圳市纬能管理系统发展有限公司 二零零四年十二月 1 知知 识识 管管 理理 理理 论论 与与 方方 法法 企业核心利润源管理 2 学习目标学习目标： 了解国内外知识管理的思想和思路 了解和掌握有效的知识管理方法和实 现方案现方案 了解和掌握知识管理在企业推动的规 划方法划方法 3 从经济过渡到新经济从经济过渡到新经济，其实质是从其实质是从 生产在型商品的经济变成生产和应用 知识的经济知识的经济，而新经济下需要新的思而新经济下需要新的思 维方式。 —— 哈佛大学哈佛大学2001新任校长新任校长 萨默斯博士 4 内容目录 ◆◆ 管理新角度认识管理新角度认识 ◆ 核心利润管理的层次分析 ◆ 知识及管理的基础 ◆◆ 知识管理在管理系统的地位知识管理在管理系统的地位 ◆ 知识管理的实施方法 ◆ 知识管理的成功实践 5 管理新角度认识 （一） 6 企业是什么？ 企业是开展合法经济活动的 社社 会会 实体组织实体组织 企企 业业 老老 板板 企业是获取利润的工具 企业是实现个人价值、取得 企业骨干员工企业骨干员工 个人利益的舞台个人利益的舞台 企业普通员工企业普通员工 企业是锻炼个人能力、取得 个人利益的场所个人利益的场所 7 企业是为什么？ 讲究效益！ 追求利润追求利润 ！！ 8 三个利润基本环节 客户 供应商 员工 9 三个利润源 客户 供应商 产品质量和知识含量 原材料的质量和价格 员工 高效能完成工作任务