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管理沟通系列讲座-2 管理沟通系列讲座-2 管理沟通与企业传播 管理沟通与企业传播 管理沟通与企业传播 南开大学 商学院 南开大学 商学院 申光龍 教授 申光龍 教授 企业传播 企业传播 企业传播的意义； 企业传播研究的范围； 企业传播的主要类型。 什么是企业传播 什么是企业传播 企业传播就是“通过产品、服务、大众 媒体、现实行为，正确传达一般大众 能够认识的企业的存在意义、目标、 行为及活动等” 。它是以企业为中心， 对企业整体进行的整合的、有体系的、 反馈(Feedback)的相互传达活动。 促进企业传播发展的社会背景 促进企业传播发展的社会背景 企业的新立场 好企业市民的思考方式和自觉性 “企业没有秘密”思考方式的兴起 维持自由企业体制的认识 企业形象的重视倾向 对连续、整合传播的重要性的认识 双向传播活动的重视 国际化的认识 财富杂志对企业传播定义 财富杂志对企业传播定义 “企业传播与企业广告不同。它是包括 企业广告的更广范围的企业传播活动。 它包括企业广告以外的公共关系、宣 传(Publicity)等企业对经营者、零售商、 从业人员、股东、金融关联者、关联 事业者、竞争企业、当地居民、政府 关联人员、消费者、顾客等进行的一 切传播活动。” 企业传播包括的内容 企业传播包括的内容 企业传播与企业的所有信息传达活动 都有关联。它不仅包括“信息自身”的 广告、宣传及事件(Event)等等，而且 还包括“物质要素传达的信息” （即建 筑、商品、车辆、徽章、包装纸、名 片、制服等传达的信息）、“人员传达 的信息” （即从业人员、股东、经营者 及顾客等传达的信息）。 对企业传播的又一定义 企业传播就是“通过产品、服务、大众 媒体、现实行为，正确传达一般大众 能够认识的企业的存在意义、目标、 行为及活动等” 。它是以“企业为中 心，对企业整体进行的整合的、有体 系的、反馈(Feedback)的相互传达活 动，不是单向传达式” 。 企业传播的发展方向 企业传播的发展方向 什么是企业 什么是企业 • 把企业作为组织性协同系统的观点，认为企业 具有创造价值及附加价值的广义生产机能。它 把企业理解为一种社会组织(Social Institutio n)，认为企业具有独立的存在形式，是为了达 成企业目标而存在的行为主体，是独立的永续 存在体(Going Concern) 。 • 这类企业进行企业活动作为达成目的的一种手 段，从而形成并维持与企业环境间的相互依存 和相互作用关系，适应环境，长期生存、成长、 发展。所以 管理企业的业务过程就是企业环 , 境之间形成、维持的良好关系，适应社会并达 成企业目标，企业活动是达成这一目标的手段。 企业活动的类型 企业活动的类型 企业资源 企业价值领域和社会作用的扩大 企业与传播的关系 传播的意义 • 传播原本就是信息发送者与接受者间的共通 (Commonness) ，它是相互作用的过程。通过 意识交流形成经验领域的重复，意识的共有也 成为可能，意识(Meaning)是与象征(Symbol)相 关联的概念。因而，作为意识交流的传播也具 有创造、维持、修正、变更和实现(Reality) 的 性质，是象征的过程(Symbolic Process) 。 • 传播是组织形成的必要条件，只有通过它才能 形成共同的认识。 传播过程