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QC手法：特性要因圖、柏拉圖、 系統圖、矩陣圖;腦力激盪法(Brain Storming) 特性要因圖（Causes Effects Chart） 柏拉圖（Pareto Diagram） 系統圖（End-means） 矩陣圖（Matrix Diagram）;腦力激盪法(Brain Storming) 腦力激盪法是利用集體思考，使思想互相激盪發生連鎖反應，以引導創造性思考的方法 ?不批評(禁止判斷) ?打破職級年資 ?全員發言 ?自由奔放;特性要因圖-1;特性要因圖-2　　;何謂「柏拉圖」; 不 良 分 析 表; ;累積百分率;不良項目;成果比較;25;?利用樹木分枝圖形，由左至右，從 樹幹、大枝、中枝、小枝，乃至於 細枝，有層次的展開 ?以「目的－手段」的方式，有系統 的展開、找出解決的方法及對策。;系統圖（End-means）--對策展開型 ;對策擬定;?針對一個問題找出相對應的因素群，把這 些因素群利用縱軸與橫軸的交叉特性展開 或多元配置，以因素之交點來表示因素間 關聯程度的圖形 ?多元性的思考，進行問題、原因、對策三 者間的分析，在決策的事項中找出原因。;序;矩陣圖法─選拔美姿皇后矩陣圖