国际贸易第八讲文化.ppt

本章目录 （一）组织文化的概念、特征和功能 （二）组织文化的基本要素 （三）组织文化的类型 （四）如何塑造组织文化 组织文化作为一种重要的企业管理方式，缘起于七十年代美日企业对比研究 要充分考虑员工接受组织文化的心理过程 二、强化员工认同 充分利用宣传工具，大张旗鼓地宣传组织文化内容和要求。 树立榜样人物。 培训教育，强化组织精神和组织文化。 组织文化宣传实施的方法 三、提炼定格 精心分析。详细分析和比较实践结果与规划方案的差距。 全面反馈。去粗存精、去伪存真、由此及彼、由表及里。 精炼定格。条理化、完善化、格式化 四、巩固落实 建立必要的制度 领导率先垂范 五、丰富发展 谢谢各位同学的参与！ 员工 雷锋吃亏 现实 假设 雷锋不吃亏 文化、制度 考核评价、报酬制度显示雷锋不会吃亏 反应 员工半信半疑 验证 尝试奉献一次 结果 未吃亏，将信将疑 长期验证 员工确信并影响其个人行为 认同理念 无私奉献 高度认同文化固化 文化形成 一、选择价值标准 前提条件 立足于本组织的具体特点 把握住组织价值观与组织文化要素之间的相互协调 选择标准 正确、明晰、科学、鲜明特色 体现组织的宗旨、管理战略和发展方向 考虑组织员工的认可和接纳程度 符合组织特点以及反映员工心态 《公司企业文化手册》 内部报刊或信息简报 企业局域网和宣传栏 文化宣传手册、书籍和彩页 企业大事记画册、纪念庆典汇编 企业管理制度汇编 录像带、VCD、录音带、照片等 CI系统的所有载体 各种通讯载体：电话、BBS、电子邮件等 载体 形式 纪念、会议、表彰大会 研讨、学习论坛、培训 福利活动 内部的文娱体育比赛活动 对外各种各类交流活动（如演讲比赛） 周年纪念日、节日庆典 文化宣传月活动（含宣传标语的印制、张贴、悬挂） 文化专题活动 临时不确定的活动安排 书面调查或访谈 新员工入职，轮岗、晋升培训 “6S”，其内容是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。 “管理革命”，模式是：市场链，即SST（即索酬、索赔和跳闸） 海尔物流对外实施日付款制度，对供应商付款及时率100％ 海尔建立了公开、公平、公正的“三公”竞争机制 海尔集团提出了著名的“斜坡球理论”。 第八讲 组织文化 中国古代对“文化”的释义： “文”：纹理、文章，进而指“礼乐制度、 法令条文。 “化”：渐也，顺也，靡也，谓之化……不明于化,而欲变俗易教,犹朝揉轮而夕乘车. ——《管子?七法》 习与智长，化于心成。 ——朱熹 随风潜入夜 润物细无声 ——杜甫 道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。 ——《论语?为政》 王者之政，化之；霸者之政，威之；强者之政，胁之。夫此三者，各有所施，而化之为贵矣。 ——《说苑?政理〉 （一）组织文化的概念、特征和功能 组织文化的由来： 广义的文化：人类在社会历史实践过程中所创造的物质财务和精神财务的总和。 狭义的文化：社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。 文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、延续性和整体性的特点。 七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，希望探究其中的奥秘 经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异 日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心、相互协调、踏实肯干、纪律严明，有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的组织文化 “组织文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注 组织文化方面的重要著作： 《日本的管理艺术》（帕斯卡、阿索斯） 《Z理论—美国企业界如何迎接日本的挑战》（威廉.大内) 《公司文化》（迪尔，肯尼迪） 《追求卓越》（彼德斯、惠特曼） 《企业文化与经营业绩》（科特） 《海外华人企业家的管理思想》（雷丁） 组织文化的定义 组织文化:组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 延伸阅读：东西方管理文化差异 东方 西方 集体主