IBM咨询：企业的内部能力.pdf

1 前言 作者：Randy MacDonald，IBM 公司人力资源部高级副总裁 Mary Sue Rogers，IBM业务咨询服务事业部全球及欧洲、中东和非洲地区人力资本负责人 2005 年 IBM 全球人力资本研究的重点是企业 像我们采访的CHRO一样，IBM公司正在努力朝 如何充分利用人力资本来改善劳动力效率和公 这个方向发展。我们非常自豪的被《人力资源主 司业绩。 管》杂志评选为全球最具“电子智能化人力资源 管理”的企业之一，并在《培训》杂志的 "培训 在数月的时间内，我们与全球的首席人力资源官 百强企业" 评选中领先。 (CHRO) 进行了交流，以确定他们在当今商业环 境中所面临的主要问题。我们认真研究人力资源 在全球市场中，我们的人力资本管理实践可以 部门如何帮助企业充分实现员工价值、推动商业 充分利用内部资源以及客户经验。IBM公司现在 目标的实现。 拥有遍布34个国家的3,000 多名顾问，他们为 客户提供一系列服务，包括评估及管理人力资 在此次研究中，我们调查了来自各个国家和地区 本等解决方案。 的不同规模、不同行业的300多家企业，并与100 多位CHRO进行了访谈。此外，近来IBM大量的 我们忠心感谢所有接受采访的CHRO，感谢他 深入研究也加深了我们对这一领域的洞察力。 们敏锐的市场洞察力为IBM的深入研究打下坚 实基础，使IBM能够更好地帮助客户在激烈的商 通过研究我们发现，一些引人注目的人力资本管 业环境中创新、成长。IBM全体同仁期望在企业 理模式已经出现，它将在后面的报告中详细讨 成长道路上不断与您进行交流。 论。很明显，那些在人力资本上进行投资、致力 于发展并保留有价值的员工，评估及保留负责 此投资的人员的企业，具有强大的竞争优势。 作为企业的战略顾问，CHRO发挥了关键的作 用，他们通过领导人力资源的转型为企业创造价 值。 1 方法与统计 本次调研共有320家企业参与，涉及行业包括通 调研企业规模从1,200名员工到25,000名员 信、分销、金融、工业及公共部门。在每个领域 工不等，企业类型包括跨国公司总部、独立 都有劳动力种类细分，包括普通职员、中层管理 运营机构、制造中心，以及在其他国家运营 者及高级管理者。来自亚太、欧洲、北美及拉丁 的母公司的分支机构等。本次调研是由IBM 美洲的160位CHRO接受了采访，同时我们借鉴 业务咨询服务事业部人力资本管理部门来 了许多IBM公司的最新研究成果。 进行设计、执行和分析的。 2 目 录 前言 第 1 页 方