知识管理（KM）——组织创新和持续发展动力.pdf

知识管理（知识管理（KMKM ）） ————组织创新和持续发展动力组织创新和持续发展动力 张玲玲张玲玲博士博士副教授副教授 zhangll@gucas.ac.cnzhangll@gucas.ac.cn 中国科学院研究生院管理学院中国科学院研究生院管理学院 主要内容  知识转移与共享理论  知识管理的激励制度知识管理的激励制度  知识管理的文化与组织 好利来案例（讨论） 1.如何理解知识转移与共享的作用和目的? 2.知识转移与共享的障碍有哪些?列出来 3.知识转移共享的方式有哪些? 3.如何设计激励机制如何设计激励机制? 组织知识的共享和转移 知识共享： 指组织的员工或内外部团队在组织内部或跨组织之 间，彼此通过各种渠道（如讨论、会议网络和知识 库）进行交换和讨论知识，其目的在于通过知识的 交流扩大知识的利用价值并产生知识的效应。 知识转移 指给不同的人提供不同的知识，并通过知识的外化、 共享、互补及效应产生出对组织更有价值的知识， 即将人力资本经过社会化后转化成结构资本。 组织知识的共享和转移 知识共享的原因 知识的本质 越共享越能发挥价值 产生倍增效应 绩效呈指数增长 个人隐性知识外化为组织知识个人隐性知识外化为组织知识 组织的绩效 不会造成重复开发的浪费 不共享会重蹈覆辙 外部环境的需要 跨国产业全球化的形成 网络型组织、专业分工团队的形成 组织知识的共享和转移 组织知识共享的效益 加速时间的杠杆效应 提升品质的杠杆效应 顾客满意的杠杆效应 形象形象一致性的维护致性的维护 组织知识的共享和转移 知识共享的主要问题和困难 知识的权利观点 知识就是权利 薪筹制度 工作安全感 资源资源 员工的认知与能力观点 员工的态度观点 自我中心 自我骄傲 自我保护 不信任 组织知识的共享和转移 组织的文化观点 封闭储藏型组织 鼓励员工储藏知识，防止其他员工比自己出色 崇尚创新型组织 崇尚个人英雄、崇尚创新、耻于模仿 孤立无法沟通型组织孤立无法沟通型组织 缺乏共同语言、缺乏共同文化规范 买书型组织 不清楚隐性知识的价值，只注重外在知识管理 设备 随意附加型组织 认为只要随意附加一些工具（如聊天室）就能 实现共享 组织知识转移与共享的障碍 转移知识 源单元 接受单元 转移渠道 知识转移的情境知识转移的情境 开始阶段 执行阶段 调整阶段 整合阶段 图2 －7知识转移的情境模型 相关研究与应用-举例：知识转移与共享 知识转移的障碍 知识的形态