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第一章 项目与项目管理 本章知识点： 项目及项目的特征 项目的基本要素 项目管理及管理过程 组织活动的类型 组织的活动一般分为以下两大类： 在相对封闭和确定的环境下开展的循环往复、不断重复的活动，称为“运作”或“作业”。 电影院放电影。 在相对开放、不确定环境下开展的临时性、独特的一次性任务（活动），称为“项目”。 建设一个电影院。 项目管理的发展及应用 项目管理的起源 项目管理起源于建筑业； 横道图（甘特图）和里程碑系统是其重要工具； 当时主要应用于国防和航天项目，如曼哈顿原子弹研制计划。 （1）传统项目管理阶段：此阶段还没有形成相对独立的项目管理体系和标准，产生计划控制方法“干特图”、“里程碑系统”。“埃及金字塔”、“万里长城”、“都江堰 ”等。 （2）近代项目管理阶段：主要围绕“时间、成本、质量”三大目标开展，产生了“网络计划技术”、“关键路径法”、“计划评审技术”等方法，“曼哈顿”和“阿波罗”工程。 （3）现代项目管理阶段：初步形成了现代项目管理框架，标志是美国PMI标准委员会1984年制定的“项目管理知识体系指南”(PMBOK)。 古典项目案例——京都汴梁宫殿修复工程、都江堰水坝 近代项目案例——首批原子弹计划（曼哈顿计划） 现代项目案例 ——三峡水库、青藏铁路、神州飞船、上海迪士尼等。 项目管理的作用及其面临的挑战 项目管理的作用 美国PMI认证委员会主席保罗·格雷斯曾断言： “当今社会，一切都是项目，一切也将成为项目。” 项目管理已成为维系企业核心竞争力的纽带，以项目为单元的创新活动在企业发展中处于战略地位。 项目管理已成为一门共性的日趋完善与成熟的思想、知识与方法工具。 面临的挑战：项目的复杂性、不确定性与竞争性的加剧； 资源的稀缺性与项目重要性的变化已成为项目管理面对的两大挑战。 项 目 项目的定义 PMI：项目是为完成某个或某些独特产品或服务的一次性过程，这些产品或服务的特性在项目执行过程中渐进明细。 德国DIN69901：项目是指在总体上符合如下条件的惟一性任务。 本书：一定时间内为达到特定而完成的一组任务或活动集合。 以下是项目吗？ 组织一场演出活动； 策划一场婚礼； 组织一次旅游活动； 建造一座新楼房； 售票员的工作； 工厂自动化生产流水线； 技术部向客户提供方案； 每天接送孩子上幼儿园。 项目的基本特征 目标性、一次性、惟一性（即独特性）、整体性（即系统性）、多目标性、冲突性、相互依赖性、寿命周期性。 寿命周期性—指任何项目都表现为启动、成长、成熟和终止四个阶段。 项目的分类 1、项目分类方式 可按项目的作用、规模、实施主体、物理形态、所属主体、周期、复杂性、风险性和成果等分类。 2、具体项目类型 可按技术工程、技术开发、引进、外包、企业、文化和政府等项目来分。 项目利益相关者 1、项目当事人（parties） 指项目的参与各方，或合同当事人。 2、利益相关者（Stake holders），也即利益相关者。是指项目的参入者以及与项目的成败利益相关的个人和组织。 项目利益相关者一般包括：客户、承约商（承建商）、发起人、投资人、项目经理、供应商、乡组成员、项目支撑部门等。 项目管理的定义 项目管理（Project Management, PM）：在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。 具体指在有限资源约束下，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目所涉及的资源进行计划、组织、指挥、协调与控制，以实现项目特定目标的管理方法体系和过程。 PM通过下列过程得以完成：启动、计划编制、执行、控制和收尾。 项目管理主要内容 对范围、时间、成本、风险和质量的不同要求进行管理； 对有着不同需求与期望的项目干系人进行管理； 对已识别的项目需求进行管理。 项目管理的基本要素与基本职能 （1）基本要素：项目资源、项目需求与目标、项目组织、项目环境。 项目资源：项目实施与成功的根本保证； 项目需求与目标：项目实施与成功的基本要求； 项目组织：项目实施与成功的主体； 项目环境：项目实施与成功的基础。 （2）基本职能：项目计划、项目组织、项目控制、项目评价。 项目管理的特点 项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限和预算限制内完成不确定的产品和项目。特点： （1）面向成果 （2）基于团队 （3）借助外部资源 （4）具有柔性 （5）具有探索性 （6）注重至于经验的积累 （7）以人为本 项目管理的特征 1、项目管理具有创造性 2、项目管理是一项复杂的工作，具有较强的 不确定性 3、项目管理需要专门的组织和团队 4、项目经理的作用非常重要，如曼哈顿工程 5、项目管理是一项系统性工作 项目管理的精髓 项目管理过程 项目由多个过程组成，过程是“产生结果的一系