e税通常见问题解决方法2德0105.docVIP

8、问：升级E税通后不能使用怎么办？ 2008年10月15日 ?? 答：这是由于在升级过程中出现错误而导致的，请按以下步骤操作:1、备份数据：请查找目标文件如：C:\Program Files\e税通电子税务管理系统\ETaxII\User（根据用户的安装位置选择），把User文件夹复制到其他位置作为备份文件。2、将E税通完全删除。3、重装E税通：到以下网址：/fenleixiazai.html，下载E税通并将其安装。4、恢复数据：重装E税通后把旧的User覆盖新的User。如有不明,请致电南海数码咨询:960234。 “e税通”恢复备份数据问题 2011年03月01日 ?? 问：重装“e税通”后，如何把已经备份好的“e税通”资料恢复数据？ 答：把已经备份好的“User”文件夹直接复制黏贴到新安装“e税通”目录路径下的“EtaxⅡ”文件夹，将旧的“User”文件夹覆盖新的“User”文件夹，重启“e税通”后就能恢复“e税通”数据。 E税通升级后如何恢复资料 2010年05月19日 ?? ??? 问:E税通升级后，以前申报的资料都丢失了，该如何恢复？??? 答：当纳税人需要升级或重新安装E税通前，必须先到E税通中的[系统维护]---[备份恢复]---[备份数据]，把以前的报表都备份到电脑中。??? 升级或重新安装后，在[系统维护]---[备份恢复]---[恢复数据]中便可以恢复以前的数据了。如果在升级或重新安装前没有备份数据，??? 是不能恢复所有申报数据。 ? E税通新版本常见问题解决方案 2010年05月17日 ?? 1、问：请问E税通的最新版本是什么，从哪里可以下载到最新版本或者从哪里可以升级E税通系统？ 答：目前E税通的最新版本为，可登录佛山市地方税务局网站→“下载专区”→“软件下载”下载E税通最新版本，或者E税通升级包，也可通过E税通→“E税在线”→“获取最新版本”进行升级。 ? 2、问：打开新版E税通后没有“选择业务期”的窗口弹出，请问如需选择税费所属月份应在哪里选择？ 答：如需选择税款所属月份可在报表里的“日期”按钮选择业务期。 ? 3、问：新版E税通里没有了“注册多用户版”功能，请问如需要注册多用户版本应如何处理？ 答：新版E税通不需要注册多用户版本也能实现一台电脑多个用户使 ? 用，在，点击后出现，点击，输入新企业名称新增后即可使用。 ? ? ? ? ? 4、问：我公司电脑的E税通已经升级到最新版本了，但是在连接申报时，系统会有“连接失败，E税通已启用省网局申报及密码机制请根据业务输入正确密码”这样的提示，请问为什么会出现这一提示，该怎么处理？ 答：E税通软件新增社保费辅助申报功能，应纳税人修改建议，对各项功能分别使用不同密码进行管理。其中，个税申报须使用E税通密码，省网报系统密码不再通用；社保费申报密码使用省网报系统所设置的社保密码，如未设置社保密码则使用省网报系统登录密码。 ? 5、问：我从佛山市地方税务局网站下载了E税通的升级包，但是在双击升级包时系统会有这样的英文提示 请问该怎么处理？ 答：出现这一情况有可能是因为所下载的升级包不完整，文件已经损坏或者是电脑存在病毒所导致。如需升级系统可在E税通→“E税在线”→“获取最新版本”进行升级。或者先备份好数据，然后到佛山市地税网下载完全版本重装即可。 ? 6、问：E税通系统已经升级到最新版本，之前没有重装电脑系统，也没有换电脑，并在申报的时候尝试不同的服务器进行连接申报，但仍不能成功申报，系统有这样一个提示界面请问该如何处理？ 答：导致这一出错的原因是文档“Microsoft.mshtml.dll”损坏，请备份好数据，然后到佛山市地税网下载E税通完全版重装即可。 ? 7、问：E税通升级到最新版本后，申报个人所得税申报表时申报失败，系统会出现这一提示界面 税局主机地址显示“市局内网服务器”，请问该如何处理？ 答：请在税局主机地址输入“15”后再进行联网申报。 ? 8、问：我根据系统提示升级E税通后就出现以下这一情况，联网申报时系统会有“未注册申报机”之类的提示，但是在“单位信息”按“注册申报机”系统会有“已经注册了的电脑不能再重复注册”之类的提示，我没有换电脑也没重装电脑系统，请问这情况该如何解决？ 答：E税通软件使用硬件认证机制，注册计算机上任何硬件改动均会引起其认证失败。因此，请提供贵公司的税务登记证副本原件到地税局办税大厅前台办理清除密钥手续。 ? 9、问：点击打开E税通系统里的国内人员个人所得税申报表时，系统会出现一段英文提示，请问是什么原因导致的，该如何解决？ 答：导致这出错的原因是人员表中身份证号码有重复导致，请在E税通安装目录下USER文件夹中，有一个名为“LocalEmployee.xml”的文档，以Excel格式打开Loca