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第四讲 项目管理知识体系 4.1项目管理知识体系 PMI项目管理框架：整体化过程WORD FOR PPT-4 PMBOK 2.0版明确了项目管理的九大知识范畴 1)范围管理：着眼于“大画面”的事务， 例如：项目的生命周期、工作分解结 构的制定、管理流程变动的实 施等等。 2)时间管理：要求培养时间规划技巧。 有效的项目管理人员应 该知道：当项目偏离规 划时，如何让它重回轨道。 3)费用管理：要求项目管理人员培养经营 技，处理诸如费用估计、计 划预算、费用控制，资本预 算以及基本财务结算等事务。 4)人力资源管理：着重于对组内人员的管 理能力，包括冲突的处理、 对职员工作动力进、高效率 的组织结构规划、团队工作 和团队形成以及人际关系技 巧。 5)风险管理：检测管理人员在信息不完备 的情况下作决定的过程。风 险管理模式通常由三个步骤 组成：风险确定、风险冲击 程度分析以及风险应对计划。 6)质量管理：要求项目管理人员熟悉基本 的质量管理技术，例如制作 和说明质量控制图、实施80： 20规则，尽力达到零缺陷等。 7)沟通管理：要求项目管理人员能与他们 的经理、客户、厂商及属下 进行有效的交流。 8)采购管理：采购管理要求项目管理人员 掌握较强的合同管理技巧， 例如应能理解总价合同相对 于成本附加合同所隐含的风 险。他们应了解签约中关键 的法律原则。 此外，应对 市场行情了如指掌。 9)综合管理： 在最终分析中，项目管理人员必须把上述8种能力综合起来并加以协调。 包括项目的信息管理、变更管理及控制等管理。 暂无具体技术和方法 第四讲 项目管理知识体系 4.2 范围管理(Scope Management) 导入案例1： 赵明是一家设备安装公司的项目经理，他刚刚完成了一项1500KVA变电所设备的安装，在项目即将验收之际，客户却提出来要加铺一条电缆到一个废旧的仓库中，赵明了解到，客户是要将仓库变成模具维修中心，该中心有几台用电负荷较大的设备，原来的线路不能满足要求才提出来要加铺新电缆的。如果加铺这条电缆，就意味着项目不能按期试车和验收。 讨论：如果你是赵明，该怎么办？ 第四讲 项目管理知识体系 导入案例2： 张先生怎么也没想到，一组不起眼的壁柜，花了他1万多元。他 仍然记得那天跟装修工讨论建壁柜的事： 当时装修工正在干活，张先生突然让他停下来，并对他说： “我想在卧室里加一组壁柜，这样比原来计划在卧室里放衣柜要宽 敞和整齐。” “没问题，”装修工说：“这个很容易。” “那你们还能按时完工吗？”张先生问道，“我们要搬到