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东风日产
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(销售篇)
培训课程
1
顾客应对标准(CHS)的重要性
・・统一东风统一东风日日产产能够提供给能够提供给客户客户的的基础销基础销
售技术水准售技术水准售技术水准售技术水准。。。。
⇒⇒为了让所有的为了让所有的客户以及销售部门客户以及销售部门享受享受
NISSANNISSAN品牌品牌所带来的附加价值。所带来的附加价值。
2
9大销售行为准则
＊在实际的洽谈
Prospecting
中，即使顺序出
现前后颠倒，透
Follow-Up Greeting
过和 9 大销售步
骤进行对照，專
营营店店與與个人个人也能也能
Vehicle Consulting
Delivery 够自主地掌握应
该改善的部份。
白色-
Product
Closing
Presentation 销售作业中的关
键步骤:
Negotiations Demonstration 接待/咨询/交车/
Drive 跟踪
3
教材结构
各种教材的结构和灵活运用的方法
• 顾客应对标准 → 本课程的主教材
• 演练指南 → 用于演练、补充
• 自检表 → 在培训前后，访视专
营店的实施情况
4
九大行为准则
STEP1． 客户开发
STEP2. 接待
STEP3. 咨询
STEP4. 产品说明
STEP5. 试车
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