职业礼仪教案.pptVIP

谢谢大家！ * * * * 标准的握手姿势 两人的手掌相向，握住对方的手掌并上下轻轻摇晃。年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身或趋前，双手握住对方的手，以示尊敬。男性与女性握手时，往往只握一下女性的手指部分。 握手礼的时间和力度 握手的时间通常以3～5秒钟为好。一般情况的握手时间可短些。握手的力度应适度，要不轻不重，恰倒好处。 握手时的注意事项 无论男女，在社交活动中，与人握手，伸出的应该是洁净的手；握手时要专注；握手后，有意无意用手帕或纸巾擦手是不礼貌的；不要跨门槛握手；多人时不要交叉握手；男性在握手前应先脱下手套、摘下帽子。 握手时要保持身体距离对方约1米左右; 握手时要伸出右手，四指并拢、拇指张开，与对方掌心相对； 握手时要目光注视对方、面带微笑； 握力要在一斤左右，持续时间约3-5秒钟; 交叉握手 越人握手 旁顾他人 压迫握手 盘点错误握手 软弱无力或乱用蛮力； 交叉握手或左手握手； 倚靠懈怠或拒绝握手； 手插口袋或坐着握手； 戴手套、帽子、墨镜握手； 礼节禁忌 仪态礼仪 举止礼仪 站姿 坐姿 举止礼仪 站姿 坐姿 站姿 基本要领 几种不同的站姿 站姿的基本要领 两脚跟相靠，脚尖分开45度到60度，身体重心放在两脚上。两脚并拢立直，两肩平整，腰背挺直，挺胸收腹。两眼平视前方，嘴微闭，微收下颌，表情自然，稍带微笑。 几种不同的站姿 叉手站姿 背手站姿 背垂手站姿 坐姿 基本要领 正式场合的坐姿 坐姿的基本要领 双眼平视，下颌内收，双肩自然下垂，躯干竖直。表情自然亲切，目光柔和，嘴微闭。体现出文雅、稳重、大方的美感。 正式场合的坐姿 正襟危坐式 垂腿开膝式 双脚交叉式 双腿叠放式 双腿斜放式 行姿 基本要领 几种行姿 基本要领 双目平视，收颌，表情自然平和。两肩平稳，双臂前后自然摆动，?上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。行姿是一种动态美，轻盈、稳健的行姿，反映出积极向上的精神状态。 几种行姿 前行行姿 后退时的行姿 引导时的行姿 蹲姿 基本要领 两种蹲姿 蹲姿的基本要领 下蹲时左脚在前，右脚在后，向下蹲去，左小腿垂直于地面，全脚掌着地，大腿靠紧，右脚跟提起，前脚掌着地，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前倾，左脚为支撑身体的主要支点。 两种蹲姿 交叉式 半蹲式 手势 手势训练 手势训练 指人、指物、指方向时，应当是手掌自然伸直，掌心向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，指向目标。 打招呼时应通过手臂摆动、摇晃来指示。 礼姿 鞠躬礼 点头礼 握手礼 鞠躬礼 点头礼 规范的点头是：面正、微笑、目平视，头快速上扬后下点。男士点头时速度稍快些，力度稍大些，体现男性的阳刚洒脱；而女士的上扬和下点速度稍慢些，力度稍小些，体现女性的阴柔娴雅。 一位教授到一家公司来讲学，公关经理在机场接到这位教授后要安排他与公司总经理见面。你认为双方见面时公关经理应该先介绍谁？为什么？ 你会介绍吗？ 尊者有优先知情权 先将职位低者介绍给职位高者 ?先将男士介绍给女士 先将年轻人介绍给年长者 ?先将同事介绍给客户 ?先将非官方人事给官方人士 ?先将本国人给外国人 尊者优先 介绍前应事先征求被介绍双方的意见，在确定双方有相互结识的愿望后再行介绍，切忌贸然行事; 介绍时应特别注意介绍的姿态与动作，手势表达应注意手心向上示意他人，切忌指点他人，有失尊重。 递名片时要站姿并以双手或右手胸部的高度递出名片。 要注意将名片的正面朝上，文字顺对对方递出；　　 名片礼节 应注意将名片的正面朝上，文字顺对对方递出； 交换名片时应注意微笑、目视对方； 接过对方名片时应将名片内容仔细默读一遍； 将对方的名片放入名片夹或上衣口袋内。 谈话时切忌玩弄对方名片或在名片上作备忘。可以将对方名片放于桌面以便随时对应。 名片禁忌 切忌手指夹名片或以左手递名片； 切忌随意放置或玩弄他人的名片； 接受名片后应回赠名片，若不能回赠应表示歉意并说明原因。 男士们常出的错误：一年四季穿白棉袜，白棉袜只用来配休闲服和便鞋，标准的西装袜偏长，一般到小腿处，以保证袜边不会从裤管里露出来，颜色是黑、褐、灰、藏蓝，以单色和简单的提花为主。千万不要在坐着的时候，露出袜边或是一截光腿或是秋裤之类的。不很雅观。 袜子要穿出品位。汗脚宜穿天然材质袜。冬天脚易出汗的人宜穿既透气又吸湿的棉线袜或毛线袜 男士正装的“三个三” “三色原则”：全身色彩不过三; “三一定律”：鞋子、腰带、公文包和谐统一。 “三不搭配”：正装皮鞋不配白袜、甲克不配领带、西服不留商标.　　 男士正装——展示你的个性、品味与专业 正装西服 面料选择轻、薄、软、挺的毛绒或丝质面料，忌化纤织品等