团队建设培训讲义.pdf

团队建设 主讲： 团队建立 团队的建立—塔克门团队发展模式 规范期 动荡期 表现期 形成期 团队的建立— 团队的领导方式  第一种领导方式—命令式  第二种领导方式—教练式  第三种领导方式—支持式  第四种领导方式—受权式 团队的建立— 团队的角识认知 英国的贝尔宾博士通过上千家企业经过长达数千个团队的数十年的研究 得出一具结论，优秀的团队由九种角色构成。 协调者 推荐者 实干者 创新者 技术专家 信息者 完美者 凝聚者 监督者 房地产E 网 团队激励 团队激励—激励的信号  需要付出额外努力的时候表现不合作；  不愿自愿做额外的工作；  迟到、早退或旷工，而没有合理的解释；  午餐时间拖长，尽量逃避工作；  不能按时完成工作；  不能达到要求的标准；  常抱怨鸡毛蒜皮的琐事；  工作出现问题时总是埋怨别人；  拒绝服从指示。 房地产E 网 团队激励—激励的三种有效方式  奖励激励——奖金、表杨  威胁激励——压力、竞争  个人发展激励——职业规划、职位晋升 团队激励—不同员工的不同激励方法  指挥型员工  关系型员工  智力型员工  工兵型员工 团队冲突处理 团队的冲突—冲突的定义和分类  定义—组织或团队中的成员在交往中产生 意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此关 系紧张的局面，我们称这种状态为“冲突” 。  冲突分为工作上的冲突和人际关系的冲突  冲突可分为有效冲突和有害冲突 团队的冲突—认识冲突  传统的观点  人际关系的观点  相互作用的观点 团队的冲突—处理冲突的策略  竞争的策略——高度武断且不合作  迁就的策略——不武断且保持合作  回避的策略——不武断也不合作  合作的策略——高度武断且高度合作  妥协的策略—— 中等程度合作，中等程度 的武断 房地产E 网 团队的冲突—处理冲突的六个步骤  澄清问题：确定冲突是什么  关注目标：明确双方共同的目标是什么  可供选择的方案：制定可供选择的多种方案  排除障碍：找出存在的障碍，考虑如何排除  选择：选择最优的解决方案  认同：确定最终的解决方案 团队沟通 团队的沟通— 团队中沟通的重要性  影响团队工作的最大障碍是缺乏有效沟通  不良的沟通会给组织带来危害，包括人际 关系、团队的士气、团队业绩都会受到影 响  缺乏沟通这个桥梁，团队的任何建设，包 括团队合作、凝聚力、培训、开会、制定 目标都将毫无意义 团队精神 团队精神— 团队精神的内涵和内容  定义：团队精神是指团队的成员为了实现 团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力 的意愿和作风  团队的内容 — 团队的凝聚力 — 团队的合作的意识 — 团队士气的高昂 团队精神—影响团队凝聚力的因素 外部因素：威胁和压力  内部因素： — 团队领导者的风格、类型 — 团队的规模 — 团队的目标 —奖励方式或激励机制 — 团队以往实现目标的状况 团队精神—如何培养团队合作  团队领导者首先要带头鼓励合作  要制定规则以及合作的规范  建立长久的互动关系  要强调长远的利益 房地产E 网 团队精神—影响团队士气的原因  对团队目标认同与否