卡耐基的如何有效沟通(PPT).pptVIP

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2019-01-28 发布于天津
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卡耐基的如何有效沟通(PPT).ppt

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卡耐基的如何有效沟通(PPT)

卡耐基的如何有效沟通;课程大纲;一、成为更友善的人;1.不批评、不责备、不抱怨;2.给予真诚的赞赏与感谢;3.引发他人心中的渴望;4.真诚的关心他人;5.经常微笑;6.姓名对任何人而言都是最悦耳的语音;7.聆听，鼓励别人多谈他自己的事;8.谈论他人感兴趣的话题;9.衷心让他人觉得他很重要;二、使别人赞同你的想法;1.唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩;2.尊重他人的意见，切勿对他说：你错了;3.如果是你错了，立即断然承认;4.以友善的态度开始;5.设法使他立即说：对，对，对;6.多让他说话;7.让他觉得这主意是他想到的;8.真诚的试图以他人的角度去了解一切;9.同情他人的想法与愿望;10.诉求更崇高的动机;11.将你的想法作戏剧化的说明;12.提出挑战;三、作为一位领导人;1.凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提;2.以间接的语句指出他人的错误;3.先说自己错在那里，??后再指正他人的错误;4.用问问题来取代直接的要求;5.一定要顾到他人的面子;6.只要稍有改进即给予赞赏。嘉勉要诚恳，赞美要大方;7.给他一个他愿意全力追求的美誉;8.多多鼓励，要让他觉得这过错很容易改正;9.使他觉得照你的意见去做会很开心;成功其实是可以复制的！;结语