群体行为基础..pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 群体效果的评估 传统群体决策法 头脑风暴法 名义群体法 德尔菲法 电子会议法 观点数量 低 中等 高 高 高 观点质量 低 中等 高 高 高 群体压力 高 低 中等 低 低 财务成本 低 低 低 低 高 决策速度 中等 中等 中等 低 高 任务导向 低 高 高 高 高 潜在的人际冲突 高 低 中等 低 低 成就感 从高到低 高 高 中等 高 对决策结果的承诺 高 不适用 中等 低 中等 群体凝聚力 高 高 中等 低 低 * * * * * * * * * * * * * * * * * P20 1. 社会助长作用与社会抑制作用 §观众效应 。 § * * * * * * * * * * * * * * * 决定地位的重要因素 教育 工作职位 能力 工作技能 职业 薪酬 资历 年龄 薪酬支付方式 工作条件 * 众人拾柴火焰高，人多力量大吗？ 群体规模会影响到整个群体的行为 就完成任务而言，小群体要比大群体速度更快 就解决复杂和困难的任务而言，大群体（超过12人）总是比小群体做得更好 群体结构—规模 7人左右效率最高 成员为奇数的群体似乎比偶数群体更有利 群体规模与工作效率的关系 * 人均效率 人数 n 群体规模与工作满意度、缺勤率的关系 群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。 群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 * Group Size Performance Expected Actual (due to loafing) 社会惰化现象 Social Loafing个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向。 社会惰化现象 法国人马克斯·瑞格曼(Ringelman,1913)做了一个拔河比赛的实验，他要求被试在分别单独的与群体的情境下拔河，同时用仪器来测量他们的拉力。结果发现随着被试人数的增加，每个被试平均使出的力减少了。一个人拉时平均出力63公斤；三个人的群体拉时，平均出力是 53.5公斤；八个人时是31公斤。这种共同完成一项任务时，群体人数越多个人出力越少的现象，后来在其他人的实验中也得到证实。这些现象不仅在实验室里看到，在日常生活中也很普遍。 社会惰化现象 实例 * 根据有关研究和统计，在前苏联，私有土地占总农用地的1%，但产量却是农业总产量的27%；在匈牙利，农民则曾在13%的自有耕地上生产出了全国三分之一的农产品；在中国，自1978年土地承包责任制，农作物的总产量每年递增8%，这一速度是过去26年里平均增幅的两倍半。 俗语“一个和尚挑水吃，二个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”正是这种社会心理现象的具体形象化。 社会惰化现象 * 产生原因 避免策略 公平理论 责任的扩散 明确个人贡献 增加任务的重要性和趣味性 按个人贡献提供报酬 利用惩罚威胁 群体结构—规范 * 群体成员共同接受或遵守的行为标准、准则。它告诉群体成员应该做什么、不应该做什么。意味着在某种情境下群体对一个人行为方式的期望和潜在约束。 与群体绩效方面的活动有关的规范 与群体成员形象有关的规范 一些非正式的社交约定 与资源分配有关的规范 群体规范类型 群体规范与霍桑实验 * 梅奥在1924-1932年间在芝加哥西部电子公司进行了对霍桑效应检验的一系列实验。 研究结论: 工人的行为与情感相关 群体效应（规范）对个体行为产生显著的影响 群体标准（规范）对确定工人个体产出有重要影响 相对与群体标准、情感和安全，金钱在决定工人产出方面的影响很小。 从众 Conformity 个体在群体的压力下改变个人意见而与大多数人取得一致认识的行为倾向。 参照群体 Reference Groups 个体认为很重要的群体。 从众行为 * 群体凝聚力 个性因素 个人在群体中的地位 群体的人际关系 群体惩罚 影响从众行为的因素 * 从众现象是好是坏？ 从众会压制群体成员的独创性 对于群体成员的不良行为给与压力是必要的 问题的关键：什么情况下从众？从什么众？ * 群体结构—内聚力 内聚力：群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。 高内聚力群体的表现 个体服从群体的倾向较强 内部成员较遵守群体的规范和标准 群体行为总是表现出高度的一致性 * （1）群体的领导方式 （2）群体规模 （3）外部压力 （4）群体内部的奖励方式和目标结构 （5）群体成员的性别构成 （6）群体成员在一起的时间 （7）以往成功的经验 影响群体内聚力的因素