QCC品管圈培训课件(PPT).pptVIP

品 管 圈;日本为何NO.1 参观过日本工厂的人都会很惊讶地发现﹐在工厂里﹐在办公室里﹐每一個角落均是干干净净﹑整整齐齐的﹐工作环境相当舒爽。在工厂的正面墙上﹐经常可看到「整理﹑整頓﹑清扫﹑清洁﹑素养」几个大大的字﹐这就是近十年全世界许多企业竞相学习的「5S」﹐全体员工自上至下推动5S﹐帶来的就是要想把事情做好﹐就是要养成事事「讲究」的习惯﹐不放过任何一个小细节。; 除了上面所提的「5S」运动带给全世界的企业界相当的影响外﹐其他如品管圈﹑提案改善﹑脑力激荡……等都提供了來自最基层员工的巨大贡献﹐尤其是品管圈影响更巨。; 在日本﹐品管圈的盛行﹐已不光是在企业里﹐几乎任何行业都有它的存在﹐而且也产生了巨大的意义和效果。 品管圈﹐是一种自主改善小组活动﹐每一个成员要能积极主动﹐才能达到鼓舞士气﹑??决问题﹑挑战目标和目的。 ; 解读QCC 一般人对QCC还不了解时﹐总是有种莫測高深的感觉﹐经常听到別人提起﹐很有效果﹐尤其对如何进行问题之解決﹐QCC确实是一种既科学又实用的管理工具。但是等到初步接触后﹐又感觉很简单﹐并沒有什么高深学问﹐以致小看了它﹐致使甚多的企业主管对QCC疏于重视﹐就是推动QCC活动﹐也因为高阶主管的不了解﹑不支持而变成了形式化﹐这也是众多推动QCC活动失败最常见的原因。; 品管圈指的是﹕由同一个工作场所的人（6人左右）﹐为了要解决工作问题﹐突破工作绩效﹐自动自发的合成一个小团体（圈圈）﹐然后分工合作﹐应用品管的简易统计手法当工具﹐进行分析﹐解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。 ; 通常的品管圈讨论会﹐大致一个月聚会两次﹐一次约1~2小时﹐可利用上班时间或下班以后。一般说來每一个改善主题﹐从提出至问题解决﹐达到初订目标﹐时间以不超过6个月为宜。达到的结果及改善的过程﹐均以品管手法里的图表来表示。成果卓越的品管圈经选择后可在公司的品管圈发表会上参加竞赛; 借助品管圈的活动﹐除了改善工作品质﹐解决部门存在的问题外﹐更重要的借助品管圈的活动﹐对员工进行品管手法的教导﹐使改善工作变成一种工作游戏﹐在改善过程及成果显现出来后﹐让其惊讶及享受此种成就﹐如此一来更可达到鼓舞士气的目的 。; 因之﹐推行品管圈﹐应该可以得到下面的效果﹕ 1.? 鼓舞士气﹐造成开朗而带有热劲的工作气氛。 2.?通过品管手法的应用及经常性的研讨﹐可以激发员工的潜能﹐预防问题的发生及提高问题解决之能力。 3.?强化团队意识﹐提升目标意识﹐从而可以提高团队之工作绩效。;QCC; 推动QCC﹐事前相关人员应先做好如下教育训练﹕ 1.?统计品管的七大手法 2.?对QCC之认识 3.?推动活动的方法 4.?参加人员注意事项 5.?圈长应具备、、、、、、 可依下面步驟进行﹕; 同一部门内﹐以5~7人为最适合。 推选圈长﹐圈长是未来本圈的灵魂人物﹐最好是具有一定的领导力及专业能力﹐所以说担任管理职最适当。虽然QCC是自主自愿参加﹐圈长在QCC运行的过程中﹐应对圈员有导引及必要的约束能力。; 一个公司在初次推行品管圈时﹐最好先行将公司内有可能或有条件成为QCC圈长的人员进行品管圈方法的培训。培训内容如上述5项。等到将这些关键整个QCC成败的圈长养成熟练后﹐公司再指定少数部门先成立QCC做示范﹐在这些少数的带头圈运行过程中﹐公司应予关心﹑支援﹐使其顺利运行﹐造成气氛。再逐步以这几个成功的示范圈当种子﹐有了经验以后可以指导其他圈之成立。如此一来﹐在企业内﹐逐步逐步地就会遍地开花。切忌操之过急﹐准备不周﹐到最后流于形式。; 第一次圈会时﹐应予命圈名。给予圈名﹐好像给予一个人以名字﹐或说给予一个企业以名字一样﹐给它生命﹐珍惜它。命圈名﹐沒有一定的规定﹐可以严格的如战圈﹐也可以活泼的如乖乖圈﹐只要是圈员凝成一个共识。第一次圈会时﹐圈员之间先要营造一个共识的气氛﹐在善意的气氛中﹐可以使用脑力激荡来选择适合本圈个性的圈名﹐决定好圈名后﹐可向外宣布并向公司登记。; 第二次圈会时﹐圈员应各自把个人搜集的部门内的问题提出来讨论﹐一般说来﹐工作现场的问题大致是﹕ 1.?? 效率的问题 4.成本问题 2.?? 品质的问题 5.服务问题 3.???浪费的问题 讨论问题时﹐圈长应提醒圈员一定要就工作本职的目的来考虑问题﹐避免讨论议题误入歧途; 经过步骤3﹐圈员们应定出解决问题的先后顺序﹐达成共识﹐并决定第一次挑戰的主题。此时圈长应提醒圈员们考虑本圈是否有能力解决所提出的问题﹐有些QCC圈员们喜欢好高骛