成功销售心理与行为建设培训教材(PPT).pptVIP

;课程回顾;今天学习的主题;客户类型;客户类型;客户类型;客户类型;客户类型;谈判的基本原则;谈判的基本原则;谈判的基本原则;谈判的基本原则;谈判的基本原则;客户房东永远是一对矛盾体，房东总想多卖一些，客户总是想少掏一些！那么如果你轻易的就告诉房东客户价位出到了，房东就会想是不是房子卖亏了，反而容易跳价；同样，如果轻易告诉客户房价谈下来了，客户就会觉得是不是房子买亏了，怎么这么轻易就谈下来了！反而容易缩回价位！ ;如何从竞争对手中拉回客户？;如何从竞争对手中拉回客户？;如何从竞争对手中拉回客户？;如何从竞争对手中拉回客户？;自我介绍要简洁干脆;假借词令让客户不好拒绝;学会提问激发客户兴趣;电话营销应避免的不良习惯;电话营销应避免的不良习惯;电话营销应避免的不良习惯;电话营销应关注的几个细节;案例：;交流沟通时，应掌握的基本原则;沟通时判断客户语言、姿态，掌握时机;沟通时判断客户语言、姿态，掌握时机;沟通时判断客户语言、姿态，掌握时机;小常识：; ● 缺乏耐性，面对低水平客户时，因客户的无知而表现出不耐烦。 ● 喜欢与人争辩，不假思索一律反驳客户的疑虑。 ● 过于自贬，或一味顺从客户、轻易对客户让步。 ● 随意攻击他人。 ● 强词夺理。 ● 口若悬河，只顾自己说，不考虑客户感受。 ● 超过尺度的开玩笑。 ;促进业务成交心理战法;促进业务成交心理战法;促进业务成交心理战法;促进业