培训师的核心技能.ppt

* * 北京第十七期PTT国际职业培训师特训营 2006年9月22-23-24日 承办机构:北京标新思维企业管理顾问有限公司 * * * 北京第十七期PTT国际职业培训师特训营 2006年9月22-23-24日 承办机构:北京标新思维企业管理顾问有限公司 * * * 北京第十七期PTT国际职业培训师特训营 2006年9月22-23-24日 承办机构:北京标新思维企业管理顾问有限公司 * * * 北京第十七期PTT国际职业培训师特训营 2006年9月22-23-24日 承办机构:北京标新思维企业管理顾问有限公司 * * 有收益： 一些从该培训中受益的学员，则可能表现出深思和关切的神态，他们看起来像在评估： 1）手指放在鼻梁上，双眼微闭。 2）双手托着腮帮，身体前倾。 3）抚摸下巴。 4）双眼斜视。 5）表露出自信和肯定的神态。 6）十指相对，成尖塔状。 7）向后靠，双手放在脑后。 质疑： 一些对培训排斥，或是对培训师产生质疑的人会这样来表达他们的态度： 1）双眼垂视，转过脸去不对着你。 2）手臂交叉抱在胸前。 3）靠坐在椅子上，翘起二郎腿。 4）回避同你的眼神交流。 5）把身子转向另一边。 困惑和惊讶： 学员们如果感到困惑或惊讶，他们可能会表现出以下细节： 1）眉头紧皱。 2）仰起双眉。 3）睁大眼睛看着白板、幻灯屏幕或你，满脸困 惑，一动不动。 4）倾斜着脑袋。 反对和不满： 学员们也可能对培训师有猜疑、反对、不满、内疚或愤怒，这种情绪公然表现为下面几个细节动作： 1）把双手放在背后。 2）双手呈拳头状。 3）用食指摩擦鼻子。 4）把头转向一边。 5）从一边斜眼看你。 感到无聊： 感到无聊的学员可能的细节表现是： 1）敲打着桌子或用脚打拍子，托着下巴。 2）双目下垂。 3）信手涂鸦。 整理思路： 动作迟缓或停顿下来整理思路的学员则有以下细节： 1）把食指放在嘴唇上。 2）脚踝紧绷。 3）紧握双手。 4）擦眼睛片。 5）嘴里做咀嚼状。 现场资源运用之—— 培训工具、培训场地 培训工具使用技巧 白色书写板 白板已经在很多环境下替代了黑板，不过，白板比较适用于人数较少的培训，因此一定要保证最后一排的学员也可以看清楚板书内容。使用白板的技巧： 1）白板移动方便，应放置在学员都能看见的地方。 2）请带足够的白板笔和备用板擦。 3）使用完白板笔后应立即盖上笔帽。 4）白板面积有限，书写内容要简洁。 5）不要站在刚写的内容前方，以防挡住学 员的视线。 6）不要老是对着白板讲课，书写完毕后应立 即转身面对学员讲授有关内容。 7）确信每个人都看清楚并做了记录的时候再 更新内容。 培训工具使用技巧 投影仪 投影仪包括电脑投影仪和实物投影仪，二者不同之处在于前者连接的是电脑，而后者是光学幻灯片。投影仪的好处是可以随时随地的于学员进行交流，而且内容丰富多彩，缺点是不易易懂且价格昂贵，其使用有一些如下技巧： 1）保持房间内的光线柔和，最起码不能有直 射阳光照在屏幕上。 2）调整并保证投影到屏幕上的字足够大。 3）保证每一个人都能看到屏幕。 4）保证室内的光线足够，不影响学员做笔记。 培训工具使用技巧 DVD或VCD 使用DVD或VCD不仅可以放映简短的活动影响，还可以播放不能亲自到现场的人的发言。其使用有一些如下技巧： 1）放映前应检查光盘内容和品质，并最好要试看一遍。 2）放映内容应与培训内容相匹配。 3）保持合适的音量。 4）事先要对设备和遥控器进行检查。 培训工具使用技巧 其他工具 除了以上所说的几类工具，还有其他几种可能会用到的培训工具： 1）活动夹纸板 2）磁带录音机 3）电脑（手提电脑） … 培训场地的选择与布置 培训场地布置方法 适用人数 优点 缺点 传统排列 40～200 适合大型、传统的培训方案 培训环境封闭，不利于培训师和学员沟通 长排方形 30～50 适合以中型组织为单位的培训方案 培训环境较为封闭 圆形 10～30 学员可以彼此观察，适合游戏等开放的培训方案 不利于培训师和学员沟通 单一矩形桌 10～20 适合研讨等半开放的培训方案 不利于培训师和学员沟通 单一通道型 20～40 有利于培训内容的传授 不利于培训内容的记忆 双通道型 30～80 利于培训内容的传授；适用于大型培训 不利于培训内容的记忆 开放的长方形 10～20 适合研讨、游戏等半开放的培训方案；有利于培训师和学员的沟通 没有明显的缺点 U型桌椅排列 10～20 适合研讨、游戏等开放的培训方案；利于培训师和学员沟通 没有明显的缺点 U型椅子排列 10～20 适合研讨、游戏等开放的培训方案；利于培