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现场质量管管理 主讲：叶惠强 中管网通用业频道 目录 一、企业经营与质量管理 二、质量管理的基本内容 三、现场质量管理要点 四、QC七工具及其运用 五五、QCQC小组活动小组活动 中管网通用业频道 一、企业经营与质量管理 中管网通用业频道 １．企业的使命企业的使命 为世界 作贡献作贡献 企业存在的最企业存在的最 直接目的就是生产 创造利润 达成经营目标达成经营目标 金钱金钱。。 为顾客创造价值 为世界作贡献为世界作贡献 使顾客满意 是企业的共同理念！ 生产生产、质量质量、 安全、成本等各项经营活动 中管网通用业频道 持续改进持续改进 顾客顾客 顾客顾客 （和 管理职责 （和 其它 其它其它 相关 相关 方） 资资源 分析 方） 利用 改进 满意 输输入 输出输出 要求 产品实现 产品 增值活动 信息流 以过程为基础的质量管理体系 中管网通用业频道 质量思想质量思想 质量的基本思想方法 方针方针 彻底实践彻底实践 培养客户培养客户 质量至上 第一的思想 体制 心 1.功能化、效率化、经济化 1.站在客户的立场生产 的组织的组织 2.理所当然的教育、遵守 2.自身完成的责任感 之体制 33.社会变化的快速应变能力社会变化的快速应变能力 33.积极的进步欲望积极的进步欲望 中管网通用业频道 ２．顾客满意：QCDSF 质量Ｑ：站在顾客立场， 制造令顾客