《沟通技巧案》第五章非语言沟通.docVIP

PAGE PAGE 4 福 建 农 林 大 学 教 案 编号：5 课时安排： 3学时 教学课型：理论课□√ 实验课□ 习题课□ 实践课□ 其它□ 题目（教学章、节或主题）： 第四章非语言沟通 第一节、非语言沟通概述 第二节、副语言第三节、身体语言第四节、环境语言 教学目的要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）： 了解非语言沟通的含义和类型；理解非语言沟通的特点与作用；掌握并学会运用副语言沟通、身体语言沟通和空间语言沟通。 教学内容（注明：* 重点 # 难点 ？疑点）： 第一节、非语言沟通概述1、 非语言沟通的含义 非语言沟通，顾名思义，指利用语言以外的其他沟通元素传递信息的过程，包括沟通主体的副语言沟通、身体语言沟通以及环境语言沟通等。2、非语言沟通的分类 副语言沟通；身体语言沟通；环境语言沟通。3、非语言沟通的特点 独立性与伴随性； 所谓独立性，是指非语言沟通能够脱离语言沟通，以独立的沟通形式表现出来。 所谓伴随性，是指非语言沟通往往伴随着语言沟通配合使用、相辅相成。 （2）普遍性与特殊性； 普遍性是指非语言沟通作为社会历史文化积累的产物，具有普遍的适用性，许多身体语言、姿势语言为全世界大多数人所识别、接受，并被理解为基本一致的含义。 特殊性是指不同的民族有不同的文化背景和生活习惯，由此产生不同的非语言沟通符号和含义。 （3）多样性与唯一性； 多样性是指在沟通主体、沟通对象、信息通道和沟通环境等因素的影响下，同一非语言信号会具有多种含义。 唯一性是指非语言信号在特定的时间、地点、文化背景等环境下，所表示的意思是明确的、唯一的。 4、非语言沟通的作用 替代语言：由于语言符号在信息传播中受到时间、空间、深度及某些特殊环境等方面的功能限制，需要非语言符号进行替代。 辅助沟通：人们用语言来沟通思想、表达情感，往往有词不达意或词难尽意的情形，因此需要同时使用非语言符号来进行帮助。 表达情感：非语言沟通还可以表达出一定的感情和思想活动。 表露真相：非语言沟通大多是人们的非自觉行为，其中所包含的信息往往都在交际主体不知不觉中显现出来。5、副语言 人类用语言进行交际，除了发出表示一定意义的字词以外，还有一些伴随而出的语音，如个人的音域、音速以及特殊的语音停顿，有时还伴有随笑声、叹息声以及因惊恐而发出的叫喊声。这些伴随有声语言而出现的特俗语音现象叫做副语言，它的常用形式有重音、语调、语顿、语速以及笑声等。 （1）重音 汉语重音是在表达时有意将某些词语加重音量的语音现象。 （2）语调 语调是指说话时声音的高低曲折变化，分为四种类型：平调、曲调、升调、降调。（3） 语顿 语顿即语言停顿，是话语的间断顿歇。 （4） 语速 语速就是语流的速度，即单位时间里说多少个字词。语速分为快速、中速、慢速3种。（5）笑声 即笑出的声音，是伴随有声语言而发出的表情声音，属于功能性的语音现象，通过功能发声来传递信息。它不同于微笑，微笑是无声的笑，是属于体态语言，通过面部表情来传递信息。 第三节、身体语言 身体语言分为形象语言、肢体语言、面部表情语言。1、形象语言 发型、化妆、服装、饰品 2、肢体语言（略） 身体的姿势与动作称为肢体语言，是非语言沟通的重要组成部分，它包括人的身体姿势、身体动作等，而身体动作中常见的有手势、头部动作、肩膀动作、脚势和身体接触。 3、 面部表情语言 目光语、嘴语、眉语、微笑语。 第四节、环境语言1、时间环境2、空间距离 美国人类学家和心理学家爱德华通过大量的实例分析，将人们的交往时间划分为4种区域。 亲密距离；个人距离；社交距离；公共距离。 3、讲求界域礼貌 （1）保持距离； （2）变换体位； （3）尊重他人的领域权； 教学方式、手段、媒介： 以建立起的课程多媒体课件课堂讲授形式为主要教学方式，图文并茂，充分调动学生的积极性，使学生更易接受和掌握教学内容。 板书设计： 第一节、非语言沟通概述1 、非语言沟通的含义2、 非语言沟通的分类3、非语言沟通的特点4、非语言沟通的作用第二节、副语言1、 重音2、 语调3、语顿4、语速5、 笑声第三节、身体语言1、形象语言2、 肢体语言3、 面部表情语言第四节、环境语言1、 时间环境2、空间距离3、讲求界域礼貌 讨论、思考题、作业： 1、你在人际交往中是否注意到了非语言沟通的方式？ 2、搜集身边某些人不正确的非语言表达，以情景展示的方式进行讨论分析。 3、尝试做出不同的肢体语言，让你的同伴猜猜其传达的含义，并讨论在不同的文化背景下，肢体语言不同的表意功能。 4、你在日常与人沟通的过程中是否注意到了空间语言？ 5、分组讨论在人们社交场合是如何讲究对座位