第四章_电子商务流程案例.pdf

第 四 章 电子商务流程案例 第四章 电子商务流程案例 第四章 电子商务流程案例 信息流案例：美国QRS公司 资金流案例：广州 “好易联” 电子商务物流案例：百年传奇的棕色巨人UPS 第一节 信息流案例：美国QRS公司 一、美国零售业电子商务信息流应用背景 （一）低利润之痛  上个世纪后半期，美国的零售业销售额几乎占到了消 费性支出的50%，零售业以低增长和低利润率为特征。  1986至1997年，零售业的平均年复合增长率约为 5.5%。  1997年至1998年增长率仅为5%。  对大多数零售部门来说，纯利润已低至5%左右。 第一节 信息流案例：美国QRS公司 （二）信息流重构的初步尝试  受低利润率影响和经济利益的驱动，成本控制成为广大零售 商提高利润的关键因素。因而，有效控制物流成本成为成本 控制的第一目标。  为努力降低库存成本和提高供应链效率，大零售批发商于上 世纪80年代开始应用基于VAN（增值网）的电子数据交换 （EDI）和通用产品代码（UPC）数据库重构企业信息流，运 用电子商务信息流对物流和资金流进行有效支配和更大程度 和规模的控制。  同时，零售企业也开始采用 “快速反应”方法以配合电子商 务的应用。 第一节 信息流案例：美国QRS公司 二、零售业电子商务信息流重构的技术基础 EDI和UPC是零售业交易电子化和供应链自动化的技术 基础，是零售行业电子商务信息流重构的核心技术。 （一）统一产品代码——UPC UPC是统一编码委员会（UCC）20世纪70年代提出的。 UPC成为所有制造业和零售业的一个重要标准。 标准UPC是由一组12位数组成的编码方案，可依据其所 含产品的制造商信息和其它一些属性信息识别产品。 条形码是由一系列的平行线表示的，一个UPC编码有且 仅有一个条形码与之对应。 第一节 信息流案例：美国QRS公司 意义: UPC极大的改善了零 售商对产品从进入仓库到 售出的这一整个过程追踪 的能力，使他们能在存储 水平上快速分析销售数 据，既包括流动性高的产 品，也包括流动性较低的 产品。 图：UPC-A码的结构 第一节 信息流案例：美国QRS公司 （二）基于VAN的EDI EDI是一种使贸易伙伴之间交易自动化的方式。通过遵循 预先定义的文档格式和标准，EDI使公司之间可以透过联 接在特定网络上的计算机交换商业文档。 图：EDI系统模型 包 程 司 流 公 换 交 S 档 R 送 Q 文 传 部换 I 档 内 国 D 档转 美 E 文 文 的 3