（课件）人民大学吴春波博士 绩效管理.pdf

绩效管理绩效管理 中国人民大学公共管理学院 组织与人力资源研究所组织与人力资源研究所 吴春波 博士 一.现代人力资源管理的里程碑  人力资源管理是现代企业管理的核心  绩效管理是现代人力资源管理的核心  KPIKPI是支撑绩效管理的核心是支撑绩效管理的核心  KPI是实施绩效管理的关键点  KPI是现代企业绩效管理的重要特征 从传统的人事管理从传统的人事管理 到现代人力资源管理 传统经济人是成本人事管理 人事考核人事考核关注生产关系关注生产关系 对人事后的评价要素与标准 不会做事的好人 现代经济现代经济 人是资源人是资源人力资源管理人力资源管理 绩效管理关注生产力 对事事前的牵引KPI 持续改进的职业化能力持续改进的职业化能力 传统人事考核的误区传统人事考核的误区  关注于对人的评价与考核关注于对人的评价与考核  没有形成绩效考核与评价的责任主体  人力资源部不能承受考核之重（MI）  各级管理者游离于绩效管理之外  过分强调量化指标考核过分强调量化指标考核--减分方式减分方式  为考核而考核为考核而考核，，不重视绩效改进不重视绩效改进  对考核中的腐败没有制约机制 二.来自企业和企业领导的困惑:  没有绩效指标没法考?  到哪里找绩效指标?  绩效指标不好量化绩效指标不好量化??  由谁或哪个部门设计绩效考核指标?  有些部门好考,有些部门不好考  考了和没考没有多大的差别考了和没考没有多大的差别  如何消除管如何消除管理者和员者和员工对考核的抵触对考核的抵触? 告别传统的人事管理  传统经济传统经济--人事管理人事管理人事考核人事考核人是成本人是成本 现代经济--人力资源管理绩效管理人是资源 人事考核人事考核： 绩效管绩效管理  关注于过去关注于过去，， 着眼未来着眼未来  管理手段 管理过程  着眼于事后评价 着眼于绩效改进 何谓绩效管理何谓绩效管理 1. 绩效绩效 = 结果结果 + 过程过程((行为行为//素质素质)) 2. 绩效 = 做了什么(实际收益) + 能做什么(预期收益) 33. 绩效绩效==主要绩效主要绩效((显性显性)) +基础绩效（隐性）  绩效管理:是以绩效考核为主体的对员工达到何种目 标,和为什么要达到此种目标达成的共识与承诺, 以及促 进员工取得优异绩效的管理过程 绩效管理体系 组织绩效管理 部门部门//流程绩效管流程绩效管 理 员工绩效管理 管理者的绩效 对于管理者而言，绩效包括三方面的含义： 11））管理者本人的绩效管理者本人的绩效 2）管理者所辖员工的绩效 3）管理者所辖部门的绩效（含跨部门绩效） 绩效因素绩效因素  绩效首先是结果，但常常向产生结果的原因延伸  对结果有明显和直接影响的要素也视为绩效的对结果有明显和直接影响的要素也视为绩效的一 部分  绩效因素包括： 工作者工作者：态度态度//技能技能//人际关系人际关系 工作行为：目标/标准/程序 工作方法：流程/组织 工作环境工作环境：信息信息//条件条件//场所场所 管理机制：主管//激励//氛围 绩效管理就是管理者和员工双方绩效管理就是管理者和员工双方 11.就目标及如何达到目标而达成的共识就目标及如何达到目标而