电大工商管理本小企业管理资料.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 不定项选择 （A 批发商B 零售商C 银行D 仓储公司E 广告代理）是分销渠道的中间机构。 （面试）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。 (企业登记注册)是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。 (企业间拆借和社会筹资)是最有利于节税 （情感沟通）是人本管理的最低层次，也是提升到其他层次的基础。 （师傅带徒弟）方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。 （忠诚品牌 ）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。 “不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的‘咝咝’声应该属于（形式产品）。 “戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量。其服务创新方法是（A：工业化－亲密关系法）。 “人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”，这反映的是人力资源的（）特点。C无限性 “踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（偶然性）特征。 “小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的（ ）原则。（D：综合性） “有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（）的主要观点。（C：市场缝隙理论） 1991年美国经