房地产企业的管理资料.docVIP

PAGE 第 PAGE 35 页 共 NUMPAGES 36 页 房地产企业的盈利新模式研究 —— 三联城建CRM理念培训 创智集团CRM事业部 二零零三年四月 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 35 页 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _To第一篇 CRM理念篇 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To一 CRM的历史和发展 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To二 CRM的概念 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To三 CRM的内容: PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To四 CRM的应用领域 PAGEREF _To\h 5 HYPERLINK \l _To五 CRM在功能和技术上的关键能力: PAGE