如何有效利用客户资源培训课程(ppt).ppt

如何有效利用客户资源;大 纲;最重要的是资源;希望在客户那里有口碑； 希望客户开拓不再难； 希望“辛苦两三年，幸福一辈子”； 解决之道——;好的服务客户平均告诉5 个人，不好的服务客户平均告诉10 个人。 一个关系可以发展出49个机会。当客户对服务满意，同时对寿险营销认可时，就会乐意为你推荐客户并到处宣传，使客户源源不断。;一个客户就是一片市场; 最近某保险协会调查了600名脱落的代理人经验，寻找他们失败的原因，结果发现最大原因在于： ;一名合格业务员需具备两方面的能力;大 纲;薅羊毛的启示;;业务伙伴的客户经营现状;世界上最远的距离不是天涯海角，而是我在你身边，你却不知道我爱你。 对于一个销售人员来讲，世界上最大的悲哀不是寻找不到准客户，而是准客户就在我们身边，而我们却并不知道。;;大 纲;客户资源在哪里？;容易接近 能体???你的不熟练 易于掌握需求 心理上乐意支持你 获得推荐介绍;我;;优质客户资源的特点及分类;单身;优质客户在哪里？;优质客户分类;优质客户的特征;优质客户的保险需求;大 纲;老客户是最重要的优质客户;所有销售精英的成功法则中均有一条：;续期缴费及中止缴费的客户资源老客户;我们现在要做的工作;;收集资料的两种拜访形式;如何有效地获取客户的资料;应收集的一些资讯：;收集资料过程中应注意的两个阶段：;说话时应注意的事项：;聆听时应注意的事项：;收集客户资料的目的 ——创造需求;需求五要素;业务员在收集客户资料过程中常犯的错误：;;主题和借口带来客户;利用小说会;高端客户经营现状;经营;;1、您能成为我的客户吗？ 2、如果不能,那您能介绍朋友做我客户吗? 3、您能来和我一起赚钱吗？ 4、如果不能，那您能介绍朋友跟我一起赚钱吗？ 5、如果都不能，那我们能成为朋友吗？; 用心能使客户和你得到意外?就多用心一点,让客户想忘了你也难！