（课件）上海启明软件 现代企业绩效管理.pdf

现代企现代企现代企现代企业业绩效管绩效管绩效管绩效管理理 上海启明软件有限公司潘丽达 潘丽达讲稿 1 危机的准备与应付危机的准备与应付危机的准备与应付危机的准备与应付 回首过去的一年，您认为自己是有成就还是很失 望望？？ 对危机反应迟缓，将错失扭转机会的大好时光 （（危机是什么危机是什么？？触发的因素触发的因素？？处理危机的必要流处理危机的必要流 程，细致了解危机处理中的关键环节，提高危机 沟通的技巧沟通的技巧）） 工作是快乐的，实干才能赢得部属的信任，我的 存在是因为工作的存在，我们的价值在于问题的 解决或减少。 潘丽达讲稿 2 为什么要进行绩效管理为什么要进行绩效管理为什么要进行绩效管理为什么要进行绩效管理 给做出绩效的人一个正确的评价； 让他明白还有多少可以再改变、再提 高的高的，总结经验找差距总结经验找差距； 明白绩效的目的与作用的过程明白绩效的目的与作用的过程，，不断不断 分析管理者给出的工作条件、分配方 式是否合理式是否合理，能否加以改变能否加以改变，提高绩提高绩 效。 潘丽达讲稿 3 什么是绩效管理什么是绩效管理什么是绩效管理什么是绩效管理 所谓绩效：是指实现已得到认同的工作目标，而 采取既富有效率又能达到满意效果的行动采取既富有效率又能达到满意效果的行动。 组织绩效：最终的成果；注重团结、协调、组织、 管理管理。 个人绩效个人绩效：按照规则去做事按照规则去做事，也就是怎样进行就是怎样进行工 作的过程；注重个人能力和态度的管理。 与绩效相关的因素与绩效相关的因素：：工作者本身工作者本身；；工作本身工作本身；；工工 作方法；工作环境；工作机制。 潘丽达讲稿 4 绩效管理的目的绩效管理的目的绩效管理的目的绩效管理的目的 组织下属员工实现自己工作目标的知识和技能； 管理下属员管理下属员工的个人绩效的个人绩效，是管理者无可推卸的是管理者无可推卸的 责任； 管理者必须成为合格的绩效管理实践者； 人力资源部只是为管理者的绩效管理工作提供支人力资源部只是为管理者的绩效管理工作提供支 持，而不是替代管理者们的工作； 绩效管理实践就是帮助员工自行改善（没有达到 标准）或发展（已经达到标准）其个人绩效。 潘丽达讲稿 5 个人绩效合约个人绩效合约个人绩效合约个人绩效合约：：目标约定目标约定目标约定目标约定 目标约定是员工与其主管之间确定的、在一定时 期内实现的具体书面协议期内实现的具体书面协议。达成后对公司和员工达成后对公司和员工 形成约束。 个人绩效合约的样例个人绩效合约的样例： 员工姓名 日期 重要工作职责 目标 目标等级 潜在障碍 行动计划 ………… 此和约自 年 月 日到 年 月 日有效 主管签名 员工签名 潘丽达讲稿 6 对责任的识别对责任的识别对责任的识别对责任的识别 管理者应当承担如下责任： 对员工的要求做出解释对员工的要求做出解释 （（预期结果预期结果、工作内容工作内容）） 培训和指导员工 为员工提供信息和机会为员工提供信息和机会，得到有用的经历得到有用的经历 激励