国安创想公司财务部收费管理员职务说明书资料.docVIP

财务部收费管理员职务说明书 职务名称： 收费管理员 职务编号： 直属上级： 结费组主管 所属部门： 财务部 岗位目的： 负负责公司应收款资金的上门收款工作和有关单据的传递工作。 工作内容： 1. 财务和业务拓展类类 完成公司每月应收帐款的回款任务； 2. 客户类 为公司客户提供标准化服务，维护客户关系，提升客户满意度； 负责每月邮寄话单、发票，并与客户确认收到情况，对未收到话单用户进行补发； 3. 内部管理类 对所划分区域内的需上门收款的用户进行管理，负责联系次日需要收取费用的用户，安排收费人员上门收款，及时与收费人员核对每天回款金额； 对转帐方式收款的用户进行管理，与用户联系安排转帐事宜，与收入出纳核对每天转帐到帐情况； 对预付用户进行管理，定期（每周三次）查找预付余额不足50元的客户，及时通知该客户续费； 对已办理托收的用户及缓办托收的用户进行管理； 根据系统提供的数据打印托收单并送交银行，确保托收单据的及时准确； 及时处理银行退票并进行记录； 及时录入每日新签托收协议，保证新签用户及时完成银行授权； 及时获取收费人员反馈的用户信息，对用户的信用度及收费方式进行正确评估； 协调与处理所负责用户的特殊情况。 权限： 决定收费人员日程安排； 处理客户关系的建议权。 所受上级的指导：接受财务部结费组主管的的指导。 同级沟通：与销售人员、客服人员、财务人员、行政人员进行业务协调。 所予下级的指导对上门收费人员给予工作安排和业务指导。 岗位资格要求： 教育背景： 大专以上学历； 经验： 1年以上相关工作经验； 岗前培训 了解公司的产品和业务。熟悉公司的财务管理制度和有关的会计核算流程。 岗位技能要求： 专业知识： 熟练操作计算机和收入管理系统，了解相关财务知识； 素质与能力： 职业操守：坚持原则，客观公正，依法办事，保守机密。工作细致、踏实，有较强的服务意识、协作精神，良好的沟通能力和解决问题能力。