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第四章激励理论与应用 第四章激励理论与应用  “ 知贤得贤者，必使贤者尽其力”——激励 理论与应用  核心：掌握激励理论的基本内容，并能够理解 其在实践中的应用价值和意义。  重要内容：1.激励的概念和理论分类  2. 内容型激励理论的重要内容和应用  3.过程型激励理论的内容及其应用  4.状态型激励理论的内容和现实意义  [229页] 第一节激励概述 第一节激励概述  一、激励的定义与本质  （一）定义激励指的是激发人的动机，诱导人 的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求目 标而努力的过程。  （二）本质激励的本质就是激发人的动机的 过程。  （三）什么是动机 动机就是引起、维持并且 指引某种行为去实现一定目标的主观原因。  二、激励的过程（也称动机一行为过程）  其基本模式，如下图所示。  刺激 （优势）需要 动机 行为目标   反馈  人类动机——行为模式图  优势需要  在人众多的需要中，最重要、最强烈的需 要就叫优势需要。  人的一切行为都是由其当时的优势需要引 发，朝着满足这种优势需要的目标努力的。  三、激励理论的分类  为了便于分析，我们依上图中所示的动机 一行为过程，把这些激励理论分为需要型、过 程型和状态型(需要的满足与否或状态)这样三 类激励理论。   (一)需要型激励理论(也称内容型激励理论)  需要型激励理论是从动机—行为过程或激 励过程的起点，即人的需要出发探讨激励问题 的。这是从静态的角度探讨激励问题的一类理 论。  属于需要型激励理论的主要有：  马斯洛的需要层次论、奥德弗的ERG理论、赫 兹伯格的“双因素”理论和麦克利兰的成就需要 理论。  (二)过程型激励理论  过程型激励理论是在需要型理论的基础上发 展起来的。它从激励的起点——未满足的需要 到需要的满足这样的过程来探讨激励理论。  属于过程型激励理论的主要有： 弗鲁姆的 期望理论、洛克的目标理论、斯金纳的强化理 论。  (三)状态型激励理论  状态型激励理论则是从激励的终点(相对而非 绝对的)——需要的满足与否或状态来探讨激励 问题的。   属于状态型激励理论的主要有亚当斯的公平 理论、挫折理论。  第二节内容型激励理论  一、马斯洛的需要层次论  (一)需要层次论的基本观点  1、马斯洛认为，人的基本需要可以归纳为生 理、安全、交往、尊重和自我实现等五类，它 们是由低到高逐级形成和发展起来的。如图  （1 ）生理的需要。这是人类生存所必需的， 因而也是最基本的需要。  （2 ）安全的需要。这是指人们寻求保护自 己免受生理与心理上侵害的一类需要。  （3 ）交往的需要。有时也称友爱或归属的 需要。  （4 ）尊重的需要。人们需要自尊，也需要 为别人所尊重。  上述四种获得适度满足的人叫做基本满足的 人，而唯有这样的人才产生人生的最高追求。 即  （5 ）自我实现的需要。这是一种要求发挥自 身的潜能、实现自己的理想和抱负的需要。  2、马斯洛认为，已满足的需要不再具有激励 作用，只有未满足，才具激励作用。  3、马斯洛还认为，若优势需要长期得不到满 足，则会引起人的一系列无理行为甚或个性 的缺陷。  二、ERG理论]  ERG理论是生存一相互关系—成长需要理论的 简称。它是美国耶鲁大学组织行为学教授奥德  弗对马斯洛的需要层次论加以修改而形成的。 奥德弗认为，在管理实践中将职工的需要分为 以下三类，较为合理和有效。  1．生存(existence)需要，包括生理需要和安全 需要。  2 ．相互关系(relatedness)需要，包括社交、 人际关系的和  谐、相互尊重的需