如何有效地做好 生产现场技术服务工作(ppt).ppt

如何有效地做好生产现场技术服务工作;一、什么是生产现场技术服务?; 技术服务是指拥有技术的一方为另一方解决某一特定技术问题所提供的各种服务。比如进行非常规性的计算、设计、测量、分析，以及提供技术信息、改进工艺流程、进行技术诊断等服务。 技术服务是现代工业经营管理的一个重要环节，它有利于用户提高产品的生产效率及技术经济效果，也有利于企业本身提高产品质量和改进产品结构，并为扩大市场销售等经营决策提供依据。; 生产现场是指从事产品生产、制造或提供生产服务的场所，即劳动者运用劳动手段，作用于劳动对象，完成一定生产作业任务的场所。 它既包括生产一线各基本生产车间的作业场所，又包括辅助生产部门的作业场所，如库房、试验室和锅炉房等。在我国工业企业规模较小，习惯于把生产现场简称为车间、工厂或生产第一线。 ; 生产现场技术服务（Technical service for Production field）; 生产现场技术服务工作不同于科研项目研究，科研项目必须经过严密的论证和系统的试验和研究过程，最终实现关键核心技术的突破，而现场技术服务工作往往时间短、任务重、强调实用性，需要在短的时间内提出能够快速实施并切实解决问题的方案。 ; 生产现场技术服务的这些特点决定了做好此项工作必须具备快速解决现场问题的能力，这种能力来自于对现场问题的深入了解和对专业技术、共性知识的长期积累。 因此，要求技术人员拥有广博的专业知识和扎实的理论功底，并适时突破专业的限制，善于应用先进的技术手段剖析现场问题的现象和规律。; 同时，现场技术服务要与现场需求密切结合，以便通过深层次的研究，掌握问题的本质，“知其然，更知其所以然”，才能真正做到对问题快速响应，及时、可靠地拿出解决现场问题的方案，圆满完成技术服务工作。 良好的现场技术服务不仅可以降低生产成本，而且还能够提高生产效率和产品质量。因此，现场技术服务是检验技术人员实践能力的有效途径，是检验技术创新能力的重要标准。; 因此，要做好生产现场技术服务应着重做好以下几方面的工作：; 技术员的专业理论知识是做好技术工作的根基，没有理论知识的指导，在实践中做任何尝试和创新都将很难。现场技术员应当对自己管理范围内所涉及到理论方面的知识，都要做到透彻理解和熟练掌握，只有这样，才有可能做好现场技术服务，现场服务时才能做到心中有数。; 理论知识与实践活动是相互依存而又相互影响的。 首先理论知识来源于实践活动中，是前人对实践活动的总结和升华；它又反作用于实践，对实践活动升华和认识，理论高度大于实践，它能指导实践活动的有序进行。; 社会是不断发展和前进的，尤其是在今天，知识也随着人们实践活动的深入和认识的提高而日益更新。 因此在掌握专业理论知识的基础上，需要结合生产一线实际状况对理论知识再升华、再更新，争做新知识的发现者和传播者。即使做不到新知识的发现者，也要随时注意本专业领域内新技术、新知识的出现，并不断学习。 ; 在掌握专业理论知识的基础上，要深入生产一线，将理论知识与实践相结合，解决生产一线问题，更好的服务生产一线。; 另一种是隐性问题，即一线操作者无法通过观察外观表象发现，需要技术人员通过深入的思考和分析才能发现。 比如工艺流程安排的合理性、工装模具的实用性、产品结构设计及材料选用的合理性等，此类问题可能存在成本和质量过剩，无法通过观察外观表象发现，只有将生产实践与理论知识相结合，进行深入的思考和分析才能发现，这类问题的发现和解决需要较高的综合素质。; 不论是显性问题还是隐性问题都是客观存在的。但每个人看问题的角度、方法不同，就会呈现出不同的侧面和内容，要发现问题，必须善于从不同角度分析思考。相较而言，显性问题容易发现和解决，而隐性问题则不同。; 有些时候，我们根本就不会从自身或身边某种现象中去寻找问题，那是因为我们观念上的漠视，认为“存在即合理”。 而事实上，这种问题其实是可以改变的，可能因为自己习惯了，看不到问题的存在，这就使我们失去了解决问题的机会。; 发现问题，要分析原因。问题产生，必然有其原因，我们要分析原因，找出其根源，然后才能着手解决。如果问题产生的原因都不清楚，那我们所制定的解决方案，就成效甚微，甚至做了无用功。 只有找到问题的根源，才能快速应对。过滤问题产生的原因，通过分析问题原因，在确定解决方案和措施时，才更有针对性，从而提高解决问题的有效性和针对性。; 解决问题要分开层次。问题的根源可能是多因素多层次的，要找出核心问题和次要问题。 根据二八法则，核心问题是优先着手解决的，解决了核心问题，就相当于解决问题本身的