x移动公司客户经理量化薪酬体系再设计工商管理专业论文.docxVIP

lIIII lIIIIJHIJ I I IIIIH Ill ll II IIIf Y31 091 1 0 摘要 自国家给移动、联通、电信发放了全业务运营牌照后，三家运营商的竞争日趋激烈。随着国 家明确了民营资本可以进入电信业，对传统通信运营商形成挑战，同时增加了中国移动公司发展 的压力。为了在行业竞争中持续保持领先优势，2012年，中国移动开始自上而下推行量化薪酬改 革。x移动公司在集团公司、省公司指导下，积极探索并实践客户经理量化薪酬，以提高其业务 发展的积极性。 本论文首先详细描述了国内外研究量化薪酬理论的现状和成果，搭建起X移动公司客户经理 量化薪酬体系有用的理论框架。其次，对X移动公司现行的客户经理量化薪酬体系现状进行描述， 并深入分析目前客户经理量化薪酬体系存在的问题，提出X移动公司客户经理量化薪酬体系再设 计的必要性。再次，根据X移动公司业务发展的重点，提高客户经理绩效考核与量化薪酬的契合 度，以客户经理绩效为导向开展量化薪酬体系设计，重新确定客户经理量化薪酬方案中的薪酬结 构、量化标准、量化系数等。最后，详细阐述x移动公司量化薪酬绩效体系具体实施细则，并从 企业增值效益、管理水平提升以及员工满意度增加三方面评价其科学性，确保量化薪酬体系再设 计实施后，利于企业和员工效益的整体提升。 本文以薪酬体系及量化薪酬相关理论知识为依据对X移动公司客户经理量化薪酬体系进行再 设计，对于提升公司核心竞争力，激发客户经理工作热情有着重要作用，对同行业具有一定参考 价值。 关键词：客户经理，量化薪酬体系，再设计 万方数据 AbstractSince Abstract Since China Mobile，China Unicorn，China Telecom issued full’service license，three operators become increasingly competitive．As the country has been clear about the private capital enter the telecommunications industry,which challenge traditional communications carriers，while increasing the pressure China Mobile’S development．Competition in the industry continued to maintain leading edge in 20 1 2，China Mobile began top·down implementation of quantitative compensation reform．X company in group company,under the guidance of the provincial company,actively explore and practice the quantitative customer manager compensation，in order to improve its business development initiative． In this thesis，a detailed description of domestic and foreign research status and compensation theory to quantify the results to build useful X Mobile account manager salary system to quantify the theoretical framework．Secondly,account manager salary system to quantify the current status of the mobile company X will be described，and in—depth analysis of the current client manager salary system to quantify the problems，the need for X Mobile client manager quantify compensation system proposed redesign．Again，according to the focus of X mobile business development，improving fit customer manager performance evaluation