某产业园物业服务中心环境部保洁操作手册(DOC).docVIP

稻田.金城创意产业园物业服务中心 环 境 部 保 洁 操 作 手 册 编制： 日期： 批准： 日期： 目 录 一、环境部职能说明 二、环境部组织架构图 三、环境部岗位职责 四、管理规程 1、环境卫生管理制度 2、员工行为规范 3、保洁标准（园区保洁范围） 4、园区日常保洁项目 5、保洁质量检查作业规程 6、室外公共区域清洁作业规程 7、室内公共区域清洁作业规程 8、阴沟、窨井清洗作业规程 9、玻璃清洁作业规程 10、大理石地面清洁作业规程 11、花岗岩地面清洁作业规程 12、广场砖地面清洁作业指引 13、水泥地面清洁作业指引 14、游泳池水的消毒和净化处理作业规程 15、使用清洁用品标准作业规程 16、工具管理制度 17、垃圾废弃物分类 18、操作清洁机械与日常保养标准规程 19、化粪池清理作业规程 20、垃圾收集与处理作业指引 21、特殊环境清洁标准作业规程 22、卫生消杀管理标准作业规程 23、安全工作制度 24、环境部员工培训实施作业规程 25、保洁组员工绩效考评规程 26、保洁工作培训资料 27、保洁设备的使用及注意事项 28、保洁药剂使用说明 一、环境部职能说明 部门 环境部 具 体 工 作 职 能 1、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定； 2、负责做好园区内的日常保洁、养护，绿化养护等管理工作，维护园区环境的整洁、美观，为客户营造一个整洁、美观、舒适的商业经营、休闲与办公环境； 3、负责园区公共区域内的路面、绿化带、配套公共设施、景观、会所、商业、办公区单元楼道等公共部位的清扫、保洁、保养工作； 4、负责园区内车库的清洁、保养工作； 5、负责园区内生活垃圾的收集与装修垃圾清运工作； 6、负责园区室外玻璃幕墙的清洁工作； 7、负责园区内的雨水井、污水井、集水井、化粪池、隔油池的清洁疏通工作； 8、负责园区内公共区域绿化杂草的清扒、修剪、造型、移植、浇水、施肥、病虫害的防治等工作； 9、负责园区内关于清洁、绿化方面增值经营服务的开展工作； 10、根据园区内的实际情况，制定合适的保洁服务方案，合理的人员配置，控制物耗、降低成本，做好部门增收节支工作； 11、配合各部门工作及配合处理园区内的突发事件； 12、协助维护园区各类公共设施、发现园区安全隐患，及时上报发现的问题。 13、增强安全、服务意识，不断提高清洁服务水平，完成领导交办的各项工作。 二、环境部组织架构图 环境 环境部编制：30人 环境部主管 环境部主管1人 1 绿化技工 绿 化 技 工 2人 保 洁 员 2１人 保 洁 技 工 4人 保 洁 班 长 2人 说明： 1、环境主管、绿化技工上行政班： 8：30—17：30； 2、保洁班长、保洁技工、保洁员 二班制：早班7：30—17：30 中班13：30—22：00； 3、每周六天工作制。 4、岗位布置：环境部岗位设置30人（保洁28人、绿化2人）、（初次清洁开荒及外墙清洗外包）：设主管1人、领班2人、技工4人、保洁员21人、绿化技工2人； 5、保洁岗位工作布置： (1)、12栋楼宇+会所：设13人（含顶休）； (2)、园区马路+停车场+2Ｆ平台连接体(平台栏杆玻璃)：设5人（含顶休）； (3)、生活垃圾收集+ 园区机动保洁：设４人（含顶休）； (4)、中班保洁：设3人； (5)、班长２名（员工请假顶休） 三、岗 位 职 责 说 明 1、主管岗位职责 职位名称 环境部主管 部 门 环境服务部 上 级 物业部经理 下 级 保洁班长、保洁技工 具体工作职责 1、自觉遵守公司及部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。 2、在物业部经理的领导下，按照公司管理方针目标，负责园区公共环境卫生，制定每月保洁管理的工作计划及绿化养护计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。 3、负责编制保洁工具、用品的采购计划； 4、每天巡视园区，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整改； 5、负责对园区的环境绿化养护、以及消杀等工作； 6、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。 7、协助部门经理做好园区内增值服务的经营管理工作并对每月的工作进行总结及计划； 8、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患，做好环境部人员的团结合作； 9、定期组织保洁人员的清洁、绿化技能、家政服务的培训，月度、年度员工工作考核。 10、每周组织召开部门工作会议，总结工作、解决问题； 11、对本部门员工的违规、违纪行为有批评、教育的责任，并按照公司的规定进行合理处罚、奖励； 12、对公司管理及制度提出合理