某信息系统项目维护方案(DOCX).docxVIP

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2019-01-28 发布于天津
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某信息系统项目维护方案(DOCX)

××信息系统项目维护方案（模板）目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc476063733 一、项目概述 PAGEREF _Toc476063733 \h 2 HYPERLINK \l _Toc476063734 二、系统维护清单 PAGEREF _Toc476063734 \h 3 HYPERLINK \l _Toc476063735 2.1、2号楼2楼会议室设备清单 PAGEREF _Toc476063735 \h 3 HYPERLINK \l _Toc476063736 2.2、2号楼6楼会议设备清单 PAGEREF _Toc476063736 \h 3 HYPERLINK \l _Toc476063737 2.3、3号楼6楼会议室设备清单 PAGEREF _Toc476063737 \h 5 HYPERLINK \l _Toc476063738 1.4 客户需求 PAGEREF _Toc476063738 \h 9 HYPERLINK \l _Toc476063739 1.5 解决方案 PAGEREF _Toc476063739 \h 9 HYPERLINK \l _Toc476063740 三、服务的维护方法与保障机制 PAGEREF _Toc476063740 \h 10 HYPERLINK \l _Toc476063741 2.1 维护方式及流程 PAGEREF _Toc476063741 \h 10 HYPERLINK \l _Toc476063742 2.1.1 维护内容及流程简述 PAGEREF _Toc476063742 \h 10 HYPERLINK \l _Toc476063743 2.1.2 维护服务方式 PAGEREF _Toc476063743 \h 11 HYPERLINK \l _Toc476063744 电话报障上门服务 PAGEREF _Toc476063744 \h 11 HYPERLINK \l _Toc476063745 人员长驻服务 PAGEREF _Toc476063745 \h 12 HYPERLINK \l _Toc476063746 2.1.3 设备每季度定检计划 PAGEREF _Toc476063746 \h 13 HYPERLINK \l _Toc476063747 2.1.4 维护人员安排 PAGEREF _Toc476063747 \h 14 HYPERLINK \l _Toc476063748 2.1.5 维护人员组织架构 PAGEREF _Toc476063748 \h 14 HYPERLINK \l _Toc476063749 2.1.6 设备维修及更换流程 PAGEREF _Toc476063749 \h 15 HYPERLINK \l _Toc476063750 2.1.8 培训计划 PAGEREF _Toc476063750 \h 17 HYPERLINK \l _Toc476063751 2.1.9 宕机恢复 PAGEREF _Toc476063751 \h 17 HYPERLINK \l _Toc476063752 2.2.1 服务保证 PAGEREF _Toc476063752 \h 17 HYPERLINK \l _Toc476063753 2.2.2 维护基本内容及标准 PAGEREF _Toc476063753 \h 18 HYPERLINK \l _Toc476063754 5. 综合布线系统维护 PAGEREF _Toc476063754 \h 19 HYPERLINK \l _Toc476063755 6. 网络打印的故障处理 PAGEREF _Toc476063755 \h 19 HYPERLINK \l _Toc476063756 9. 局域网系统的故障诊断 PAGEREF _Toc476063756 \h 19 HYPERLINK \l _Toc476063757 10. 配线架及机柜的维护 PAGEREF _Toc476063757 \h 19 HYPERLINK \l _Toc476063758 11. 服务器安装 PAGEREF _Toc476063758 \h 19 HYPERLINK \l _Toc476063759 12.服务器的规划及安装 PAGEREF _Toc476063759 \h 19 HYPERLINK \l _Toc476063760 13. 代理服务器的安装(ISA Server) PAGEREF _Toc476063760 \h