某销售服务公司职位描述(DOCX).docxVIP

西安庞大兴驰 汽车销售服务有限公司 职位描述 目录： 销售经理职位描述 2.助理销售经理职位描述 3.销售管理人员职位描述 4.销售顾问职位描述 5.接待人员-职位描述 6.售后经理职位描述 7.服务经理职位描述 8.服务顾问职位描述 9.索赔专员职位描述 10.车间领班职位描述 11.车间调度职位描述 12.保养技师职位描述 13.零件处理专家职位描述 14.零件经理职位描述 15.系统技师职位描述 16.诊断技师职位描述 17.终检员职位描述 18.市场营销经理 19.客户关系管理职位描述 销售经理职位描述 1. 工作目标： - 销售经理代表着经销商和奔驰品牌形象，他/她要管理和发展销售团队，并且要求和促成销售顾问完成优异的销售业绩。销售经理需要制定奔驰产品的销售目标并监督完成情况，激励、辅导和评估团队，提供指导并确保在奔驰的标准下最大程度地开发市场。销售经理还要向销售顾问传递各种车型的定价策略，同时，他/她负责批准特殊情形下批准不符合定价策略的销售价格。他/她还要参与订单/销售计划以及批售和市场营销活动等事务。 2. 联络沟通： 2.1 对象 a) 销售顾问 - 领导及监督团队 - 辅导销售顾问 - 销售和营销 - 告知产品、市场趋势及市场活动信息 - 下达并监控销售目标 - 保证培训实施（产品、竞争对手及其他软性技能） b) 销售主管/总经理 - 报告并监控销售目标 - 完成并管控事业计划书及预算 - 招募销售顾问 - 客户关系管理以及处理客户投诉 c) 市场营销经理 - 支持市场活动，确定活动目标、市场细分以及目标客户等方面的框架 d) 售服顾问/维修厂经理 - 与售后服务经理合作 e) 顾客 - 联系VIP客户及批售客户商谈合同 - 在车展活动中介绍公司情况 - 维护长期客户关系 3. 职能说明： 3.1 计划制定 - 协助总经理制定各类计划，尤其是销量计划 - 在FJDC的各项规章所确立的框架下，制定新车销售目标并同总经理协调编制相关年度计划 - 计划和准备在基础设施、设备和人力资源上的投资 - 编制和维护新车仓库的资源利用规划，并建立库存优化管理观念并采取实际措施 - 在销售部门形成客户利益观念并努力增进客户利益、销售额和利润率 - 认同总经理的计划和理念 3.2 市场营销 a) 价格 - 传达新车定价策略的指导方针并确保得以遵照实施 - 监控竞争对手新车销售的市场价格动向 b) 广告宣传 - 制定媒体广告计划并监督执行 - 制定并监督执行直销活动 - 制定展示活动计划并监督执行 - 制定顾客忠诚度活动计划并监督执行 - 制定客户调查和其他客户满意度跟踪措施并监督执行 - 协助确定广告宣传的预算 c) 产品展示 - 确保按FJDC的标准在每季度装饰展厅 - 确保经销商拥有FJDC规定数量的展示车辆 - 确保选装件在车辆上得到展示 - 开发并利用通过合作伙伴展示奔驰车及其选装件的机会 d) 销售促成 - 计划、实施并评估促销活动（包括FJDC促销活动及经销商自身的促销活动） e) 市场观察和行动 - 分析销售区域的销售潜力 - 监控本销售区域的汽车市场，尤其是奔驰品牌的竞争车型 - 分析竞争情况/设立竞争对手标杆 - 追踪潜在商业客户和新近设立的公司 - 确定目标客户群会晤和活动的场所 - 建立和维护同本地区的决策者和意见领袖的联系，同VIP和大客户进行接洽 - 指派客户群和/或展厅外拓工作范围给每个销售顾问 3.3 人力资源 a) 人员招募 - 依据FJDC提供的招聘流程中职位要求确定和监控销售部门的人员需求 - 对应聘人员进行初次筛选 - 协助进行最终的人员面试和录用决定 b) 人力资源管理 - 就目标和雇员达成一致并努力实现 - 目标未完成时，确定应对措施并达成一致 - 评估雇员的工作并召开讨论目标是否已经完成的会议 - 召开部门常规会议 - 销售顾问发展与培训 - 促进团队发展 -