管理咨询基础 焦玉英.pdfVIP

高等学校信息管理类专业核心课教材 管 理 咨询 基 础 主 编 焦玉英 参编人员 焦玉英 杨景旗 陈 芳 武 琳 胡一俊 王 娜 项 英 武 汉 大 学 出 版 社 内容简介 本书全面阐述了现代管理咨询的原理; 咨询作为服务性产业所 构成的基本要素及其各要素之间的彼此依存、相互促进 的 内在联 系; 根据我国企业在全球经济一体化环境中求生存、求发展对管理 咨询的呼唤, 主要介绍了企业竞争与生产管理、企业战略管理、企 业供应链管理、企业客户关系管理、企业文化管理等领域咨询的介 入程序、方法和策略。同时, 本书对网络环境下以信息技术为核心 的管理咨询理论、方法的新发展给予了特别关注 。为了使理论结合 实际, 书中还列举了案例供读者参考 。 本书可作为我 国高等学校信 息管理专业、经济管理专业 的教 材 , 也可作为企业管理培训教材 , 供企业管理人员学习、参考 。 1 前 言 前 言 世界 500 强企业 中有 50 % 左右 的公司与 国际著名 咨询 公司建 立了长期合作关系。美国、 日本、英国、法国等国家的咨询服务业 已相当成熟。这些国家的企业常常乐意花费数千万乃至上亿美元向 咨询公司 “购买”关于 “系统整合”、“发展战略”、“业务管理”、 “企业并购”、“流程重组”等方面 的具体建议。久负盛名的麦肯锡 顾 问公司、安德逊 咨询公司、波士顿 咨询集 团等都是将科技、知 识、智慧变成财富的智囊 。全球经济一体化、网络化、数字化的飞 速发展促使 已经发达的企业谋求新的战略 目标与市场定位 ; 面临困 境的企业急于找到起死回生的契机 ; 管理不善的公司寻求调整其 内 部机制的 “灵丹妙药”等。绝大部分企业越来越 明确咨询建议贵如 黄金的内涵。美国电话 电报公司 (A T T ) 在 1989～1994 年间为 咨询所付出的代价高达 5 亿美元 ; 我国广东今 日集团花 1 2 00 万元 人民币请麦肯锡做战略谋划 , 结果麦肯锡提供了一个 300 页以 “造 就一个中国非碳酸饮料市场的领导者”为题的咨询报告; 深圳平安 保险公司用 4 000 万元人 民币向麦肯锡 “问路”。如今 , 麦肯锡、 波士顿咨询集团公司, 罗兰 ·贝格 , 安德逊等国际知名 咨询 公司纷 纷落户上海和中国的其他城市。中国也相继成立了具有 自己特色的 咨询机构, 如北京大学纵横管理咨询公司、和君创业等。一些信托 咨询公司、人才交流咨询服务中心、财务会计咨询公司、律师事务 所、审计事务所等纷纷登台, 各行各业、多种形式的咨询服务逐步 走上正轨。