对北京市浩沙健身俱乐部员工满意度与激励机制的研究体育人文社会学专业论文.docxVIP

对 对 北 京 市 浩 沙 健 身俱 乐 部 员工 满 意 度 与激 励 机 制 的研 究 摘 要 员 工 满 意 度 直 接 关 系着 企业 的生产 效率 、顾 客 感 知 和 利 润 水 平 ，做 好 员工 管 理 与 激 励 的第 一 步 就 是 要 了解 员工 对 俱 乐 部 的满 意 度 。满 意 度 研 究 是 其 它研 究 的 出发 点和 依 据 。 浩 沙 健 身 健 美 俱 乐 部 自 1999 年 在 北 京 建 立 第 一 家 俱 乐 部 起 ，发 展 速 度 惊 人 ， 在 北 京 与 传 统 的 强 势 俱 乐 部 已经 形 成 了激 烈 的 竞 争 ， 可 以称 为 一 种 新 势 力 的代 表 。 本 文 将 满 意 理 论 、激 励 理 论 与 北 京 市 健 身 行 业 的 实 际 相 结 合 ，采 用 文 献 综 述 、 实 地 调 查 、 问卷 调 查 等 研 究 方 法 ，对 浩 沙 健 身 健 美 俱 乐 部 员 工 满 意 度 进 行 调 查 和 研 究 ，通 过 调 查 反 映 俱 乐 部 员 工 满 意 度 的 现 状 ， 并 从 中 发 现 健 身 俱 乐 部 员 工 激 励 机 制 中存 在 的 问题 及 其 根 源 ，提 出 改进 对 策 和 措 施 ， 力 图在 一 定 程 度 上 对 整 个 北 京 市 健 身 行 业 的员工 管 理 提 供 借 鉴 意 义 ，从 而 促 进 整 个 健 身行 业 的 长 期 、 良性 与 蓬 勃 发 展 ， 并 最 终 为 提 高 全 民族 的 身 体 素 质 更 好 的服 务 。 本 文 得 出 的 主 要 结 论 有 : l 、 员 工 满 意 度 是 企 业 生 态 系 统 四大 指 标 中 的 前 瞻 性 指 标 ， 了解 员 工 的工 作 满 意 度 对 企 业 的 生 存 与 发 展 具 有 举 足 轻 重 的 意 义 ，健 身 俱 乐 部 作 为 一 种 新 型 的 服 务 性 行 业 ，研 究 其 员 工 满 意 度 也 十 分 必 要 。在 员 工 满 意 度 的 基 础 上 对 健 身 俱 乐 部 的 激 励 机 制 进 行 探 讨 具 有 非 常 重 要 的 意 义 。 2 、浩 沙 健 身 俱 乐 部 员 工 满 意 度 的整 体 情 况 较 好 ，处 于 一 般 偏 上 的 水 平 。对 俱 乐 部 形 象 、领 导 、 工 作 协 作 三 方 面 的满 意 度 相 对 较 高 ，对 工 作 回 报 、 工 作 本 身 两 方 面 的 满 意 度 一 般 。 说 明俱 乐 部 在 员 工 管 理 方 面 存 在 一 定 问题 ， 存 在 进 一 步 改 善 的 余 地 。 3 、 浩 沙 俱 乐 部 目前 的 激 励 机 制 是 以物 质 激 励 为 主 。 俱 乐 部 可 以通 过 完 善 以 业 绩 工 资 为 主 体 的 薪 酬 激 励 机 制 、 加 强 员 工 和 主 管 培 训 、 建 立 公 平 竞 争 的 晋 升 机 制 、进 一 步 加 强 激 励 型 组 织 建 设 等 方 式 来 改进 激 励 机 制 。 关 键 词 : 健 身 俱 乐 部 ; 员 工 满 意 ; 激 励 机 制 论 文 随 机 验 证 编 号 : BT 2 0 0 76 12 20 9 0 .7 0 55 4 7 5 对 对 北 京 市 浩 沙 健 身 俱 乐 剖损 工 满 意 度 与 i A B S T R A C T Em p lo y e e sa t isfae t ion (ES) ha s a d ir e e t eo nn ee t io n w ith w or k e f f i e i e n e y ，e u s t o m e r f e e l i n g a n d P r o f i t ， i t 1 5 t h e f i r s t s t e P o f e m P l o y e e m a n a g e m e n t a n d m o t i v a t i o n a n d a l s o t h e s t a r t p o i n t o f o t h e r r e l a t e d r e s e a r e h . F r o m t h e e s t a b l i s h m e n t o f t h e f ir s t e lu b i n B e i