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高昱电子科技有限公司 员工赏识管理 ——好员工是夸出来的 刘春飞 2011年1月21 日 人类本性中最深刻的渴求就是受到赏 1 识 纪律及相关提示要点 1、手机关机或调为振动 2、如有急事，请举手示意，然后再外出接 打电话 3、非讨论时段，请勿交头接耳 4、一流的讲师要配一流的听众，有收获， 有感想，请用您的掌声鼓励 人类本性中最深刻的渴求就是受到赏 2 识 高昱电子科技有限公司 一个童话故事引发的思考： 皮格马利翁效应 人类本性中最深刻的渴求就是受到赏 3 识 高昱电子科技有限公司 心理学实验：霍桑工厂 －原来赏识竟如此简单  实验背景：霍桑工厂是制造电话机的工厂，拥有较完善的娱乐设施，医 疗制度和养老金制度，但员工仍愤愤不平，生产效率很低。美国组织研 究小组来开展实验研究  第一阶段：照明阶段  第二阶段：福利阶段   后经进一步的研究发现：导致生产效率提高的主要原因如下：  1、参加实现的光荣感，所被选员工有被重视的自豪感对人的积极性有 明显提高  2、成员间良好的相互关系 人类本性中最深刻的渴求就是受到赏 4 识 高昱电子科技有限公司 心理学实验：霍桑工厂 －原来赏识竟如此简单 第三阶段：访谈实验 第四阶段：群体实验 人类本性中最深刻的渴求就是受到赏 5 识 高昱电子科技有限公司 心理学实验：霍桑工厂 －原来赏识竟如此简单 实验说明了什么  1、人是社会人，人的思想和情绪，行为，无时无刻在受着周围人的影响，人的积极性产生于和诣有 益的社会关系中。  2、生产条件的变化固然影响着劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因 果关系。  3、生产条件并非是增加生产的第一要素  4 、改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情快乐地工作并对自己的工作感到满 足，这才是增加生产，提高效率的决定因素 人类本性中最深刻的渴求就是受到赏 6 识 高昱电子科技有限公司 赏识管理 一、定义  赏识管理：管理者运用欣赏的眼光看待员工，通过对员工及时由衷的赞赏，包 括对其出色成绩的肯定与赞美，以及对失败挫折的支持和鼓励，帮助员工树立 自信心、不断成长、不断超越自我的管理手段 二、赏识管理的核心  善于发现每个人的进步并加以称赞，而不是与他人较比