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成为优秀员工的关键  在市场竞争越来越激烈的今天,抓好产品质量、提升 公司品牌及形象是否是你非常关心的主题？  随着企业规模的不断扩大，你是否感觉到管理变得力 不从心、越来越吃力?  你是否曾因员工责任心不强导致企业损失而烦恼？  你是否曾因员工之间、上下级之间相互抱怨，推卸责 任而叹息？ 当企业出现困难或问题时  你希望员工去找方法还是找借口？  希望他们勇于承担责任，检查错误并改进还 是相互抱怨，相互推卸责任？  希望他们积极主动为公司着想,为团队付出还 是希望他们做事斤斤计较,只顾个人得失？ »因为你是我们 的榜样,所以相信 你肯定会自觉遵 守课堂纪律 一流的管理者、一流的员工必须 是一流的倾听者 耳朵听 眼睛听 用心听｛虚心,耐心｝ 冰山理论 会做，能做 技能 知道为什么要做 知识 态度 行 价值观 自我定位 很重要，所以做 为 需求 是我该做的 人格特质 我要做 生来就是做这种事 为什么要做比怎么做更重要！！！  为什么做？为谁做？90%  怎么做？10% 工作心态重要还是工作能力重要？ 工作心态重要还是工作能力重要？ 思想 态度 行为 命运 命运 习惯 结果 万向的人才观 态度 能力 态度 √ √ 精品 大胆聘用 三顾茅庐 有德有才 √ √ 有德有才 高薪礼聘 √ × 有德无才 √ × 半成品 委以小用 有德无才 半成品 委以小用 无德无才 × × 废品 弃之不用 无德无才 无德有才 毒品 伪装混入 无德有才 × √ 后患无穷 企业管理首重人事管理，人事管理第一条法则－－除恶