管出员工（下属）的责任心——管理人员培训资料.pdf

课程概要 一、员工缺乏责任心的原因 二、谁导致了责任四处跳动 三、如何获得员工的责任心 四、打造自动自发型的员工 五、五步赢得员工的责任心 案例案例一 • 老板交代小张在中午十老板交代小张在中午十一点前整到达某公司去点前整到达某公司去 拜访客户，并再三交代了准备给客户做需要的 资料资料。小张答应了小张答应了一声声，继续在网上浏览八卦继续在网上浏览八卦 新闻，和身边的同事闲聊。一直到十点五十的 时候时候，经同事提醒经同事提醒，才想起来拜访客户的事情才想起来拜访客户的事情， 就慌慌忙忙拎了包出去。结果比约好的时间晚 了半个小时了半个小时，更糟糕的是没有带客户所需要的更糟糕的是没有带客户所需要的 资料。结果可想而知，拜访很不顺利。客户生 气地打电话给该公司老板说气地打电话给该公司老板说，以后不会再考了以后不会再考了 吧合作了。 案例二案例二 • 有新客户向业务部门方某