百安居(中国)商店员工服务标准.pdf

百安居(中国) 商店员工服务标准 百安居(中国) 商店员工仪容仪表标准 服务礼仪专家培训 百安居(中国) 商店员工仪容仪表标准 TO BE SUCCESSFUL PLEASE GET THE BASICS RIGHT 获取个人成功 要把最基本的事情做正确 百安居(中国) 商店员工仪容仪表标准 SUCCESSFUL LIFE STARTING FROM SUCCESSFUL APPEARANCE 成功的人生 始于成功的仪表 百安居(中国) 商店员工仪容仪表标准 YOU ARE THE FIRST ONE WHO BENEFIT FROM THIS STANDARD 您将成为 因学习和执行此标准 而受益的第一人 百安居(中国) 商店员工仪容仪表标准 • 目的: 仪容仪表既代表员工自身的形象及素养,也代表着百安居公 司的公众形象及其所崇尚的专业标准,更重要的是体现着公司对顾 客充分的尊重． • 适用于所有商店员工,厂商代表,保洁员,保安 百安居(中国) 商店员工仪容仪表标准 亲爱的同事,在学习此标准前,请大家先了解此标准的制 定和执行是因为: 实施全面优质服务是公司战略性竞争武器 我们必须提供令顾客欣赏的卓越的服务 有效开发和培训员工, 帮助员工获取个人事业的成功 百安居公司立志成为行业的服务领袖 以服务战略来大力提高销售,利润和市场份额 员工个人仪容仪表准则 头发 男生： • 请保持发型简洁,清洁无头屑,修剪,梳理整齐 • 头发请前不过眉毛,侧不触上耳,后不及衣领 • 不留鬓角,不剃光头 • 禁止烫发，若染发颜色以板栗色等深色为主，禁止挑染 • 请勿做奇异发型和与职业,制服不相称的发型 女生： • 请保持清洁无头屑,修剪,梳理整齐 • 过颈长发用深色发夹/丝带向后扎起或盘结于脑后，整洁大方。 • 留海请不要遮盖眉毛 • 两侧头发请不要遮盖耳朵 • 头发不可散落，易散落头发请用黑发夹固定 • 若染发颜色以板栗色等深色为主，禁止挑染 • 请勿做奇异发型和与职业,制服不相称的发型 员工个人仪容仪表准则 面部 男生： • 请保持面部清洁 • 请每天必须剃胡须,无残髭 • 禁止蓄胡须和络腮胡 • 请把鼻毛修剪整齐,无外露 • 男生不可化妆 女生： • 女生以淡妆为宜,忌用荧色或艳丽的妆容 • 禁忌浓妆 员工个人仪容仪表标准 员工个人仪容仪表标准 员工个人仪容仪表标准 员工个人仪容仪表标准 员工个人仪容仪表标准 员工个人仪容仪表标准 员工个人仪容仪表标准 员工个人仪容仪表标准 员工个人仪容仪表标准 员工个人仪容仪表标准 员工个人仪容仪表标准 员工个人仪容仪表标准 员工个人仪容仪表准则 嘴 • 每餐后个人检查齿缝， 确保无食物残渣 • 请避免口臭 • 禁止上岗前饮酒及食用带异味的食品（饮酒，大蒜，大葱等） 手／指甲 • 请保持双手清洁 • 请剪短指甲及保持清洁 • 禁止某一（些）手指留长甲（易折断，危及自身安全） • 女生不可涂抹艳丽花色的指甲油，上班时间禁止艺术指甲 员工个人仪容仪表准则 制服 • 请保持洁净平整，请及时清洗,