某公司营运管理手册(DOC).doc

屯昌金盛达营运手册 组织结构及岗位职责 门店经理职责 1.1.1 全面负责购物广场的筹开工作； 1.1.2负责向股东领导汇报工作，接受监督。 1.1.3．负责制订年度经营计划和管理目标。 1.1.4．保证购物广场在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业 HYPERLINK /search?word=%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E6%95%88%E7%9B%8Afr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 社会效益。 1.1. 5．保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。 1.1.6．兑现承诺的 HYPERLINK /search?word=%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E6%8C%87%E6%A0%87fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 经济指标，否则按协议处罚。 1.1.7．完成公司领导交办的其它任务。 1.2 行政管理职责 1.2.1负责公司员工的薪酬福利、绩效考核、住房公积金及社会保险等管理工作; 1.2.2负责公司人力资源规划及日常人事关系管理; 1.2.3负责公司员工培训的日常管理； 1.2.4负责公司有关公文、制度、方案的起草及日常公文的管理； 1.2.5负责做好公司固定资产的管理和规范工作； 1.2.6负责公司印章管理、档案管理、行政后勤工作、宣传工作、接待工作； 1.2.7负责公司消防安全工作，并对各的装修、消防等工作进行业务指导； 1.2.8负责神秘顾客的评估及检查； 1.2.9负责领导交办的其它工作。 1.3 计划财务工作职责 1. 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.4业务岗位工作职责 1.4 1.4 1.4 1.4 1.4 1.4 1.4 1.4 1.4 1.4 1.4 1.4. 1.4. 1.4 1.4 1.4 1.4 1.4 1.4 1.4 1.4 1.4 1.4 1.4.24 负责领导交办的其它工作。 1.5 采购工作职责 1.5.1 1.5.2 1.5.3负责商品库存金额和供应商未结款控制。 1.5.4 1.5.5完成公司年度/季度/月份考核指标和工作指标 1.5.6 1.5.7 1.5.8负责单品管理，及客层定位； 1.5.9负责根据全年节日和主题，制定营销计划，并做好营销活动的组织实施。 1.5.10负责年节的制定及品项规划； 1.5.11负责季节性商品粮的制定及商品规划 1.5.12 负责公司交办的利润及毛利的达成； 1.5.12负责领导交办的其它工作 1.6信息（IT）工作职责 1.6.1执行公司的各项规章制度 1.6.2负责信息系统的规划、开发、推行，不断完善 1.6.3负责信息管理系统流程及操作规范的制定 1.6.4负责公司电脑设备、电子称的采购、验收、登记、维修和管理工作 1.6.5新店开张信息系统的（含软件及相关设备，不含电子称）筹备 1.6.6负责公司信息管理、网络管理、硬件设备管理以及维修维护 1.6.7负责公司单据流程的制定与培训 1.6.8负责收银员收银操作的培训 1.6.9配合财务部提供公司经营分析所属报表和进行经营分析 1.6.10负责提供各部门部分考核指标的报表 1.6.11协助各部门进行业务数据分析 1.6.12负责与总部数据交换 1.6.13负责公司电脑设备的采购与维护 1.6.14负责各种管理报表 1.6.15负责领导交办的其它工作 1.7 分类与组织架构 1.7.1屯昌金盛达生活的划分 1.7.2屯昌金盛达生活超市 1.人员组织 总经理 总经理 收银组长 财务 行政主管 客服组长 超市经理 超外主管 1.8岗位及工作职责 1.8.1店面经理工作职责 岗 位：店面经理 股东 直属下级：主管、收银员、营业员 工作职责： 1.人员管理：指导员工作业，提升员工业务水平，使其能力发挥最大潜力；掌握当天员工的出勤、配置、休假等，执行员工奖惩制度，收集整理员工/顾客的资料及意见，负责开展为员工/顾客服务的各项活动，并进行总结、反馈及改善，指导、激励、评估员工工作，协调矛盾及对员工进行培训。 2.商品管理：掌握商品的进、销、存状况及赠品管理，负责控制商品和赠品的丢失和损耗；根据所属商圈、客流趋向、消费习性等因素，对商品结构进行调整，并对销售的商品进行美观陈列，严格控管商品保质期及品质，严格执行总部下达的商品价格变动。 3.财务管理：严格管理收入和营业款，严格核准进场商品的数量、价格及质量，严格控制各项费用支出和各项可控费，遵守公司的现金管理制度，财务单据管理制度，财产安全管理制度等。 4.销售管理：了解公司为顾客提供高品质服务、良好的购物环境、物有所值的商品等经营理念，掌握营业目标、毛利目标、费用目标、利润目标