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生鲜电商020开发解决方案 站裔业横式ttKDM汛■引入IM论坛金和盛生鲜电商020平台支付■理^a?a?aCRMmCMSOn??if庫Et理I一.生鲜电商概述w卜计tense 站裔业横式 ttKDM 汛■引入 IM论坛 金和盛生鲜电商020平台 支付■理 ^a?a? a CRMm CMSO n??if 庫Et理 I 一.生鲜电商概述 w卜计 tense 生鲜电商是有着几十万亿规模潜在市场的大蛋糕，也是国内电商领域为数不多的处女地, 现实中，全国范围的生鲜在电商中依然占比很小，各地方的农业生鲜交易平台存在小、弱格 局。 2015年，中央一号文件指出：大力支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电 子商务平台建设，开展电子商务进农村综合示范,进一步推动了生鲜电商。 生鲜电商行业市场商机 在食品电商领域生鲜电商最为活跃，受资本关注度最高，垂直类生鲜电商快速增加,高 速发展，中粮我买网生鲜电商领域具备绝对领先优势。 亚马逊、天猫、京东等综合电商平台在电商领域更是加快布局节奏，2015年5月亚马 逊携手美味七七、狮子岛、大希地、者E乐中国、21cake , 5大合作伙伴正式上线亚马逊生 鲜馆。 2015年中国生鲜电商交易规模560亿元，较去年同期增长128.6% :预计2018年中 国生鲜电商交易规模将突破干亿元。 三、 生鲜电商行业面临的挑战 1、 物流配送是我国生鲜电商发展的短期内需要面对的问题。生鲜配送需要全程冷链, 技术要求高,特别是最后一公里的冷链宅配需要很高的技术设备要求。 2、 消费习惯也制约着我国生鲜电商的发展。目前许多消费者不习惯生鲜产品的网购。 3、 在生鲜电商行业中，产品选择、产品标准化、运输以及网络营销，还有操作、推广、 用户习惯改变等多方面的困难，一走程度上限制了生鲜电商的发展。 四、 生鲜电商020平台模式分析 企业建立与自身业务模式相结合的电子商务平台,将突破了地域和时间限制、互动、快 捷、迅速、自由和交换的低成本，对于传统渠道成熟企业利用商务流程电子化、数字化可以 大大降低运营成本”提高其竞争能力： 首先 品牌提升：提升农业品牌知名度、美誉度、忠诚度提升品牌溢价附加值； 其次 建立完整的交易体系：本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、 选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、 顺畅。 第三 有效的客户管理：积累自己的客户资源；收集数据、特征分析；建立机制、分 类管理； 第四 提升用户满意度：提高服务效率；提供个性化服务；直接接触用户反馈及时； 第五 减少中间环节：降低成本；直接有效降低营销、管理库存成本； 第六 拓宽渠道提升销量：全方位展示产品信息；销售不受时空的限制；节省成本后 低价供应。 五、 生鲜电商020系统功能 (~) B2B平台功能 1）商品管理：平台商品信息包含价格、图片、商品属性等由运营商上传并确认;库存管 理;待售商品管理。 2） 订单管理：订单查询与追踪，订单打印，订单删除，销货单导出。 3） 仓储管理：入库管理，库存管理，库存预警，退库收货。 4） 物流管理：物流渠道管理，收/发货地址管理，运费模板，发票信息设置。 5） 营销活动管理：规则管理，促销管理，优惠券管理，站内营销，广告管理。 6） 结算管理:收款管理，付款管理，对账管理，往期结算查询。 7） 支付方式：目前主要的支付有支付宝、网银。 8） 采购商管理：会员注册，会员档案，会员营销，会员营销，会员服务。 9） CMS管理：新闻管理，文章管理，论坛管理，UI管理，资源维护，配置管理。 10） 售后（产品追踪）管理：退换货管理，退款审核，产品进销根据条码追踪。 （=）B2B采购商会员功能 个人信息：个人信息设置、管理与维护。 安全设置：可对登录密码，绑定邮箱，绑定手机，安保问题进行设置。 我的账户：可对账户余额、收货地址进行管理 交易管理：包含在线交易订单、收货情况等,商品收藏,会员积分,会员优惠券。 客户服务：退换货管理，服务咨询/投诉管理。 （三）供应商管理 1） 交易管理:全部订单、等待买家付款、等待发货、已发货、退款中等订单进行管理。 2） 商品管理：实体进、销、存情况，可对库存、销售中的商品进行管理。 3） 客户服务：提供保障服务规定，对相关退款管理、售后管理、投诉管理、咨询回复 4）物流管理：实体店面对物流工具、物流服务逬行配置收费模式，可对网上订单进行 线下发货管理等。 5）安全设置：可以进行手机,邮箱”安保等设置。 6）个人资料：商户公布于商城的基本资料及线下实体店基本信息。 刀账户绑定：配置自己网上的收款账户，及手机、邮箱、安保的设置等 （四）B2B2C个人会员 个人信息：个人信息设置、管理与维护。 安全设置：可对登录密码，绑定邮箱，绑定手机，安保问题进行设