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张瑞敏：用信息化再造世界级海尔 人民网记者董盟君 來源：人民网2007 年 10 月 18 日 09:42 來源：人民网 中国做企业，你方唱罢我登场，各领风骚三五年，像海尔这样的常青树并不 多见。可以说，海尔是中国有理想的企业的标杆，张瑞敏成为中国有远见的企业 家的典范。 在党的十七大期间，十七大代表、海尔CEO张瑞敏受到了海内外媒体记者的 关注。10月16 H,张瑞敏在十七大新闻中心接受了中外记者的集体采访，冋答 了记者所关心的海尔的国际化和自主创等方面的问题。 海尔是中国的，更是世界的 无论是在中国市场，述是作为一个中国企业在全球市场，海尔的表现都可圈 可点。在中国市场，海尔的冰箱、洗衣机、空调等市场占有率都名列前茅，与其 他家电和手机等组成一艘名副其实的消费电子航空母舰。在国际市场上，海尔虽 然没有像联想成功收购TBM的PC部门一样的并购大案，但靠十多年的精耕细作, 海尔在国际市场的开拓步伐稳健，步步为营，品牌被当地消费者逐渐接受。 海尔是中国的，更是世界的。在回答记者提问时，张瑞敏没有掩饰海尔的全 球化野心和梦想，他说，海尔的目标是一定耍成为一个世界级品牌。但他同时表 示，这些年，在海尔走向国际化的进程中，还是感到了前所未有的压力。 张瑞敏说，这个压力来自未来。随着全球化和信息化越来越快，任何一个行 业发展趋势只会越來越集屮，一个行业最后全球可能只剩下几家企业。现在很多 行业都证实了这种发展趋势，如从大到飞机，将來可能就是波音和空客的天下； 小到饮料，将来可能就是可口可乐和百事可乐的世界。虽然在一个行业里，除了 寡头，还会有其他企业存在，但其生存空间会越來越小，压力越來越大，最后都 是要么破产，要么被行业龙头并购。在这种情况下，将来可能只有两类企业存在, 一是全球化名牌企业，二是为其打工的企业。如果不是品牌，就只能为别人打工。 为别人打工，因为利润非常低，想挣大钱是不可能的，只能是不亏本，把自己的 命运掌握在别人手里。海尔要做前者，而不是后者。 张瑞敏说，要做好国际市场，比做好国内市场更加不容易，需要付出更多。 海尔在日本开拓就是一个典型的例子。日本是个非常难进的市场，很多欧美品牌 都在日本遭遇了滑铁卢。海尔进口本市场十分谨慎，开始时主要通过一些缝隙产 品进到口本，如为单身女性开发的洗衣机，口本单身女性很多；如专为医院开发 的半导体冰箱，日本医院有400万个床位，每个床位都要一个半导体冰箱，因为 其他冰箱声音太大。但进入日本的主流市场就比较困难，比如10公斤以上的洗 衣机，200升以上的冰箱。为了打进日木主流市场，海尔在日本的大阪和东京设 立了研究和设计中心，以便使产品研发设计符合日本消费者的需求。很多产品不 受欢迎，并不是质量有问题，而是设计不符合当地要求。一开始，我们的冰箱在 口本根本卖不出，为什么呢？原來口本冰箱后背都要有一个钩，和墙挂在一块， 以便预防地震。这种事情，如果你不在日本设计，就很难把握。日本对品牌也很 挑剔，即便我们做到与FI本产品一样好，但被消费者接受和认可，还是很困难。 日木人认可自己的牌子，西门子产品在日木都不受欢迎。叫日木国民认同品牌， 是个非常大的问题。海尔在银座有一个广告，花费蛮大，是中国企业在那里唯一 的广告牌。为什么这样做？就是希望消费者慢慢接触和记住海尔，因为海尔的目 标是世界的。 用信息化再造世界级海尔 何谓世界级品牌？ 张瑞敏说，海尔成为世界级品牌的内涵是必须有自主开发能力，必须有在市 场上叫得响的东西。“十七大”报告中乂一次强调中国企业要自主创新。张瑞敏 说，现在提自主创新对中国企业来说是非常及时，非常重要的。现在国家提倡又 好又快地发展，张瑞敏认为这个“好”，对企业而言，就体现在自主创新的成果 上。 目前海尔正在着手两个方面的自主创新，一是产品创新，包括技术创新；二 是管理创新。 海尔的产品创新重点有两个方面，一方面是核心技术，另一方面是标准。 核心技术的创新对中国企业来说，存在非常大的压力。集成电路也就是芯片 的研发，是海尔核心技术创新的一个重要方向。海尔在北京中关村、上海浦东和 青岛建设了三个集成电路的设计研究所。10年前海尔开始搞芯片研发，每年都 要赔进去很多钱，现在终于收获了，如中国芯片里的8位MCU芯片?。在中国市场, 这个芯片过去由外国公司垄断，今年海尔终于打破国外垄断，把它开发了出来， 让中国在这个领域有了自己的专利，而且实现了量化生产，迄今己生产了 300 多万片。这个芯片，中国市场上的需求量非常大，但只有20%是中国人自己做出 来的，80%依靠进口。另一个核心技术创新的方向就是标准。中国企业的发展， 经历了三部曲，一开始是靠机遇，抓住了机遇，就有了最初的规模；二是引进技 术阶段；三是随着国内巨大的空口市场发展起来，专利成了大问题，海尔现在主 张自主创新要