沟通能力提升和个人魅力展现培训教材.pptVIP

总结与感悟 功夫在诗外 要注意利用地缘、学缘、趣缘进行沟通 用心沟通 沟通的最高境界 I HOPE I NEND I LIKE 说对方想听的 听对方想说的 良好的沟通 为美好的未来，我们要好好沟通！ * 如何调动下属的积极性？ ◎ 尊重下级 ◎ 信任下级 ◎ 平等对待下级 ◎ 容得下下级 容人“三要”： 二要容得下反对自己的人 三要容得下人才 一要遇事不怒 激励的黄金定律和白金法则 黄金定律：你希望别人怎么对待你，你就要怎么对待别人。 白金法则：别人希望你怎么对待他，你就应该怎么对待他 。 白金法则的启示： 领导要懂得下属的心理，对他们合理的需求要创造条件给予满足。 赏识式领导 — 认可和赞美 三 下级对于上级的沟通 1、和上司不说偏激的话 2、将工作中的快乐讲给上司听 很多人都觉得工作压力大，很少的人在享受自己的工作。作为上司，他们更愿意看到自己的员工热爱自己的工作，因为只有真的热爱工作的人，才能做出优秀的成绩来。 3、认清说话双方的角色 不要以为你的上司很随和，也不要以为你的上司和你一个年轻，就可以不分职位高低了。即使再随和的上司、年龄再小的上司，都会有一种意识：他是你的上司，你要在言语中表达出职位的高低之分。他既然是你的上司，他一定有你不具备的技能和水平。 4、把复杂的问题说简单 在与上司交谈的时候，