南方电网超高压输电公司KPI项目组织KPI设计报告.pdf

北大纵横 m o c. 南方电网超高压输电公司KPI项目 u k 组织KPI设计报告 p l l a . w w w 北大纵横管理咨询公司 2006年4月20 日 Copyright © 2006 By ALLPKU Management Consultants Ltd. 未经许可，不得外传 本阶段工作流程 1、分析公司战 略目标定位 5、对影响公司 KPI的关键业 3、分析关键成 务流程优化 1分析公司外部 2、定义公司的 功要素，确定 6、内部沟通与 因素（行业特点 关键成功要素 公司的关键业 汇报 、母公司战略） CSF 绩指标KPI 4 、根据判断标 准从指标库中 1、分析公司内 选取部门/下属 部特征（管理层 3、根据各部门 局的KPI 需求、内部需求 /下属局职责划 、历史成就） 分与已有的指 标确定指标库 备注： 其中，指标库的建立是依据时间、质量、成本的标准进行的：质量指的服务或者流程的“良好”程度，时间指的是交 付（物理提交，周期，等待时间）的时间，成本是质量和速度的经济代价。 1、北大纵横KPI项目组首先分析理解部门的职责和工作任务，然后通过指标库建立标准确定指标，再与各部门的现有 指标对比分析，从而完成指标库雏形。 2、北大纵横KPI项目组组织征求各部门对指标库的意见，并根据意见和建议对指标库进行调整。 3、发放评分表请各部门根据KPI判断标准打分评价，北大纵横KPI项目组结合国际电力公司指标以及超高压公司的关 键成功要素最终确定形成各部门和下属局的KPI指标。 北大纵横 — 2 — 目录  关键成功要素 A公司战略定位 B关键成功要素  关键业绩指标（KPIs） A判断标准 B公司关键业绩指标 C部门关键业绩指标 D下属局关键业绩指标  建议保障措施  附件 北大纵横 — 3 — 关键成功要素是对企业的成功起关键作用的某个战略要素的定性描述，超高压公 司要在充分理解过去取得成功的关键因素、母公司的战略发展重点的基础上对关 键成功要素进行确定 企业关键成功要素的特点 行业市场状况