apex教育行业上it运维和管理典型案例-浙江大学.pptVIP

IT运维和服务管理系统 上海泰信科技有限公司 教育行业IT管理面临的挑战 局域网涉及范围大，能够覆盖一个区或者一个市的地域范围 由于历史或预算等原因也导致网络中的设备种类繁杂，接入层会有一些不可网管的网络设备 用户量庞大 三大难题： 有些设备没有被管理起来，致使无法在第一时间及时准确地定位故障； 对于大批量网络设备、主机服务器、应用系统没有一个统一的平台，不能制定统一的管理策略，故障排除效率低； 对整个网络以及业务系统是否正常运行没有高效的检测手段，无法预知采取措施。 教育行业IT管理面临的挑战 部署方案 IP地址段、VLAN、IP、Mac、Port的绑定策略 网络概况快速浏览提供高风险点分析 自定义真实设备面板，提供真实面板库 统一故障管理 定义策略应用范围可细化到： 网络设备端口内指标 服务器的各个指标 应用服务的各个指标 多个同类型资源可使用同一个轮询策略 浙江大学报修工单流程 Apex系统工单处理流程 教育局领导 关注内容： 当前运行状况 年(季度)运行状况汇总 资产状况 网络状况 事故处理 表现形式 多直观清晰 多宏观汇总 多分析预测 关注内容： 设备性能与运行状况 系统总体流量状况 核心设备性能和运行状况 系统资产管理 中心机房服务器维护 服务器升级 应用服务运行状况 运维工作状况评估 当天工单流转状态 重要工单流转状态 运维人员工作质量考