沟通是一种能力.pptVIP

沟通的含义 沟通 古代：开沟使两水相通 现代：人与人之间传达思想、交流信息的过程 沟通的含义 　　　沟通是形成人际关系的手段,社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。沟通就像血液流经人的心血管系统一样流经社会系统，为整个有机体服务。 　　　例：美国篮球队芝加哥公牛队的“飞人”乔丹与“圣斗士”皮蓬说：我们俩在场上的沟通相当重要我们传、切、突破、得分：但是如果失去彼此间的沟通，那么公牛队的末日就来临了。 　沟通是一项自然而然的、必须的、无处不在的活动。 人际关系沟通的重要意义 无论你的人生目标是什么，选者了什么职业，如果你想获得人生的成功，你必须要会与别人搞好关系。而人际沟通是你建立良好人际关系的重要工具。（刘邦） 澳大利亚调查结果： 人们对领导最期望的技能排名： 第一、高超的人际沟通能力。 每一天，我们都在沟通 沟通的途径 语言 直接语言对话 媒质对话 沟通的途径 文字 沟通的途径 行为 沟通的途径 表情 一则命令的演变 1 明晚8点看哈雷彗星，7６年出现一次，若下雨，就集合到礼堂看有关影片。 一则命令的演变 士兵 沟通误区 沟通误区二——满杯心态 沟通误区三——选择倾听 常见沟通 上对下 下对上 平行沟通 外部沟通（客户） 正确的沟通态度 尊重人：真诚，谦虚，信守承诺——基本的沟通态度。 不以别人的态度或行为改变你的