第七讲　产品与品牌.pdf

4Ps 4Cs 4Cs 市场营销 整合 渠道 产品 便利 顾客解决方案 价格 促销 顾客成本 传播 本章内容 7.1 产品及其组合 7.3 品牌决策 7.4 包装及商标 7.5 制定价格 7.6 修订价格 3 2017-5-24 CH7 7.1 产品特征 1 什么是产品 产品是能够提供给市场以满足需要 和欲望的任何东西。 它包括实体产品，服务，体验，事 件，人物，地点，财产，组织，信 息和概念等。 4 2017-5-24 CH7 产品是什么？ 产品 产品 产品 是 是 市场组合的 市场组合的 “心脏” “心脏” 价格 促销 地点 (分销) 5 2017-5-24 CH7 Can you give me a 2 产品的5个层次 example? 潜在产品 附加产品 期望产品 基础产品 核心利益 1核心利益(core benefit)或核心产品 是指顾客购买产品时所追求的基本服务 或利益，是顾客真正要购买的东西。核 心利益是产品整体概念中最基本和最重 要的部分。如旅馆－－休息与睡眠 2基本产品(basic product)：  即实现核心利益所必须的产品基本形 式，是核心利益的基本载体。 如旅馆 －－床，浴室，毛巾，衣柜，厕所等。 3期望产品(expected product)：  购买者在购买该产品时