职业技术学院客服项目班主任服务规范.docVIP

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2019-02-02 发布于天津
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职业技术学院客服项目班主任服务规范

广东邮电职业技术学院班主任服务规范 PAGE PAGE 4 广东邮电职业技术学院客服项目班主任服务规范广东邮电职业技术学院管理咨询项目组 2011年4月15日目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc292183193 目录 PAGEREF _Toc292183193 \h 2 HYPERLINK \l _Toc292183194 第一章服务职责和要求 PAGEREF _Toc292183194 \h 4 HYPERLINK \l _Toc292183195 一、职责 PAGEREF _Toc292183195 \h 4 HYPERLINK \l _Toc292183196 二、要求 PAGEREF _Toc292183196 \h 4 HYPERLINK \l _Toc292183197 第二章工作职责 PAGEREF _Toc292183197 \h 4 HYPERLINK \l _Toc292183198 第三章服务礼仪规范 PAGEREF _Toc292183198 \h 6 HYPERLINK \l _Toc292183199 一、仪容仪表 PAGEREF _Toc292183199 \h 6 HYPERLINK \l _Toc292183200 女员工仪容仪表应端庄大方。 PAGEREF _Toc292183200 \h 6 HYPERLINK \l _Toc292183201 1、着装 PAGEREF _Toc292183201 \h 6 HYPERLINK \l _Toc292183202 2、鞋袜 PAGEREF _Toc292183202 \h 6 HYPERLINK \l _Toc292183203 3、化妆 PAGEREF _Toc292183203 \h 7 HYPERLINK \l _Toc292183204 4、发式 PAGEREF _Toc292183204 \h 7 HYPERLINK \l _Toc292183205 5、指甲 PAGEREF _Toc292183205 \h 7 HYPERLINK \l _Toc292183206 6、饰物 PAGEREF _Toc292183206 \h 7 HYPERLINK \l _Toc292183207 1、着装 PAGEREF _Toc292183207 \h 7 HYPERLINK \l _Toc292183208 2、鞋袜 PAGEREF _Toc292183208 \h 7 HYPERLINK \l _Toc292183209 3、发式 PAGEREF _Toc292183209 \h 8 HYPERLINK \l _Toc292183210 4、指甲 PAGEREF _Toc292183210 \h 8 HYPERLINK \l _Toc292183211 5、饰物 PAGEREF _Toc292183211 \h 8 HYPERLINK \l _Toc292183212 二、行为举止 PAGEREF _Toc292183212 \h 8 HYPERLINK \l _Toc292183213 1、精神 PAGEREF _Toc292183213 \h 8 HYPERLINK \l _Toc292183214 2、表情 PAGEREF _Toc292183214 \h 8 HYPERLINK \l _Toc292183215 3、手势 PAGEREF _Toc292183215 \h 9 HYPERLINK \l _Toc292183216 4、站姿 PAGEREF _Toc292183216 \h 9 HYPERLINK \l _Toc292183217 5、坐姿 PAGEREF _Toc292183217 \h 10 HYPERLINK \l _Toc292183218 6、行姿 PAGEREF _Toc292183218 \h 10 HYPERLINK \l _Toc292183219 7、蹲姿 PAGEREF _Toc292183219 \h 10 HYPERLINK \l _Toc292183220 8、