消费心理因素-客人的认知培训课件.pptVIP

4.知觉的心理定势 首因效应（第一印象） 晕轮效应（一白遮三丑） 刻板印象 台湾人对各国人的刻板印象 美国：民主、天真、乐观、友善、热情 印度人：迷信、懒惰、落伍、肮脏、骑墙派 英国人：保守、狡猾、善于外交、有教养、严肃 德国人：有科学精神、进取、爱国、聪慧、勤劳 法国人：好艺术、轻浮、热情、潇洒、乐观 日本人：善于模仿、爱国、尚武、进取、有野心 俄国人：狡猾、欺诈、有野心、残酷、唯物 二、认知的深化阶段 记忆：包括五环节 1.识记 2.保持 3.回忆 4.再认 5.遗忘 游戏：看谁记得多 1、共3组材料； 2、分两三组，每组推选一名代表上台； 3、代表在指定时间内记忆材料内容，得分最高组集体增加一次平时成绩。 2分钟 894208508168543067217 5分钟 钢笔：8.3元??????? 窗帘：17.60元????? 冰箱：2500.00元皮鞋:210.00元????? 洗衣机:700.00元????? 笔记本:2.80元苹果:8.00元??????? 帽子:27.00元??????? 手套:14.00元蛋糕:16.90元??????? 围巾:34.00元??????? 电脑:7400.00元运动衣:39.00元????? 教科书:11.00元????? 手表:270.00元蔬菜:5.80元??????? 月历:37.00元??????? 书包:18.00